© stock.adobe.com

Banque en ligne : BNP Paribas reçoit le trophée Qualiweb 2012

banque à distancebanque en ligneactu_banque_JCDBBNP Paribas

Publié le

2Banque en ligne : BNP Paribas se distingue sur la toile2

[a[BNP Paribas]a] a été distinguée mercredi 8 février, lors de la soirée de remise des trophées Qualiweb organisée par l’institut d’études Cocedal Conseil. Le baromètre Qualiweb mesure la qualité de la relation client on-line des sites web français sur la base d’e-mails mystères, et permet ainsi de mesurer la performance des services clients par e-mail en observant leur réactivité mais surtout les aspects qualitatifs des réponses adressées aux clients.

[a[BNP Paribas]a] obtient une note de 85.75/100, alors que la moyenne du secteur Banque Finance est de 54.54 et se place à la 7e position tous secteurs confondus. Cette note tient compte du délai de réponse, de la pertinence de la réponse, de la qualité d’accueil et des réponses ayant été apportées aux témoignages de sympathie.

2Classement Banque-Finance Qualiweb 20122

RangEtablissementNote sur 100
1 [a[BNP PARIBAS]a] 85.75
2 [a[FORTUNEO]a] 77.9
3 SOCIETE GENERALE 76.9
4 [a[MONABANQ]a] 74.5

JVCDB avec Source Qualiweb

Vos avis sur le Banque en ligne : BNP Paribas reçoit le trophée Qualiweb 2012
0 vote
Notation : /5

Un message, un commentaire ?

modération a priori

Ce forum est modéré a priori : votre contribution n’apparaîtra qu’après avoir été validée par un administrateur du site.

Qui êtes-vous ?
Votre message

Ce formulaire accepte les raccourcis SPIP [->url] {{gras}} {italique} <quote> <code> et le code HTML <q> <del> <ins>. Pour créer des paragraphes, laissez simplement des lignes vides.