Changer de banque en mots
- Chargé de compte
- Crédit immobilier
- Lettres
- Crédit immobilier
- clôture compte
- B for Bank
- Livret A
- banques internet
- banque à distance
- banque en ligne
- banque populaire
- caisse epargne banque
- banque caisse d épargne
- banques populaire
- caisse d epargne banque populaire
- banque france
- banque immobilier
- prêt banque
- crédit banque
- finance banque
- credit banque
- société banque
- revue banque
- role des banques
- mediateur banque
- meilleur banque
- meilleure banque
- partenaire banque
- rapport annuel banque
- gestion banque
- banque tarifs
- banque-assurance
- choisir sa banque
- guide des banques
- les banques
- la meilleure banque
- banque épargne
- banque assurance vie
- banque placements
- financement banque
- cheque de banque
- banque agence
- banque de détail
- banque groupe
- comptes banque
- société générale
- Monabanq.
- Groupama Banque
- Boursorama Banque
- carte bancaire
- ING Direct
- compte rémunéré
- Changer de banque
Banque à distance : Les internautes et le home-banking (Etude Benchmark Group)
Banque à distance : L’usage s’intensifie
Paris, le 25 février 2010 - Selon une étude Benchmark Group, les internautes ont intensifié leurs usages sur les espaces de home-banking depuis deux ans. Outre la consultation des comptes qui est désormais généralisée, les internautes réalisent de plus en plus d’opérations transactionnelles (virements, commandes de chéquiers, opposition…).
Alors que l’offre de services disponibles est maintenant stable sur les sites, les banques mettent désormais l’accent sur la souscription en ligne de produits ou services bancaires. En 2010, 17 % des clients de banques ont déjà souscrit un produit en ligne auprès de leur banque, contre à peine 11 % en 2008.
Banque à distance : Internet est un levier d’acquisition client
Initialement surtout un canal de service et de relation client, Internet est devenu un véritable levier d’acquisition de nouveaux clients. En effet, déjà 56 % des sites de banques en France permettent à des prospects de souscrire ou de pré-souscrire au moins un produit bancaire en ligne. Et sur deux tiers de ces sites il est possible d’ouvrir intégralement un compte en ligne. Ce n’est pas sans poser d’importantes questions quant à la réorganisation des actions menées par les banques.
Banque à distance : Fluidité des sites bancaires
Dans ce contexte, les banques investissent beaucoup pour optimiser l’ergonomie de leurs sites. De l’analyse des 50 sites, il ressort d’une part une simplification des pages (moins de liens, moins de texte…) ainsi qu’une multiplication des applications dites "riches" qui facilitent l’expérience utilisateur.
"La qualité du site est un pré requis quant à sa performance commerciale et les banques directes (Boursorama Banque, ING Direct, Monabanq.…) l’ont bien compris tant dans la mise en avant des offres que dans la relation clients. C’est d’ailleurs sur ces critères que ces banques sont les mieux évaluées." précise Gilles Blanc, Directeur d’études au Benchmark Group.
Etude Benchmark Group : Caractéristiques de l’enquête
FS avec CP Benchmark Group
Infos plus : Comparatif des banques en ligne
Date de publication : 26/02/2010
Banque à distance : Les internautes et le home-banking (Etude Benchmark Group) : Mots pour Banque à distance : Les internautes et le home-banking (Etude Benchmark Group)
Banque à distance : Les internautes et le home-banking (Etude Benchmark Group) : Hormis Banque à distance : Les internautes et le home-banking (Etude Benchmark Group) ...
- Crédit immobilier : Taux, durée, coût moyen au 2ième trimestre 2010 : Crédit immobilier : comment évolue les conditions de marché ? Le rapport de (...)
- Livret A : Les copropriétés récupèrent l’accès au livret A ! : Livret A : Depuis le 1er Juillet 2010, la loi sur la réforme du crédit à la (...)
- Livret A : Christine Lagarde officialise la hausse du taux à 1,75% : Le taux du livret A sera fixé à 1,75% à compter du 1er août prochain. Christine (...)
- Sécurisation des plus-values : Sécurisation des plus-values : mécanisme de sécurité qui permet de transférer (...)
- Comment régler ses litiges financiers ? : Comment régler ses litiges financiers ? Les différentes solutions pour régler (...)
- Assurance-vie : Les taux se resserrent sur les offres promos : Assurance-vie : Une nouvelle réglementation sur les offres promotionnelles (...)
- Assurance-vie : l’encadrement des taux garantis se fera cet été ! : Assurance-vie : la consultation lancée en mars par Christine Lagarde sur les (...)
- Nouveaux bacheliers : Bénéficiez d’une prime ! : Prime bachelier : Comparatif des primes offertes par les banques pour les (...)
- Banque : LCL teste l’agence bancaire du futur : LCL expérimente la banque de demain, jusqu’au 15 juillet 2010 dans l’agence (...)
- Generali Epargne : Offre obligataire, 5,70% sur 6 ans : Generali Epargne : Les offres obligataires attractives n’ont pas encore (...)