B for Bank

Changer de banque en mots

B for Bank

Nouvelle venue dans le monde des banques en ligne, B for Bank, est née le 8 octobre 2009. Projet d’une partie des caisses régionales du Crédit Agricole, B for Bank a fait appel aux anciens dirigeants d’ING Direct, pour bâtir une banque en ligne dédiée aux placements épargne et investissements. Une copie du modèle hollandais : des placements attractifs, avec des niveaux de frais très bas.

B for Bank : une banque privée ?

B for Bank signe "Banque privée 100% en ligne". Cela paraît surprenant car les placements proposés sont plutôt grand public, et les conditions d’accès ne sont pas particulièrement haut de gamme.

Par exemple, le livret BforBank est accessible à partir de 10 €, à tout le monde. Le contrat d’assurance-vie est certes moins accessible, car il faut placer au minimum 2 000 €. Mais cela est bien loin des conditions d’accès de certaines banques privées, pour lesquelles, en dessous de 20 000 €, le client n’a droit à rien.

B for Bank : Les plus et les moins de B for Bank

B for Bank est à peine lancée, toutes les offres ne sont pas encore en ligne. A noter des fiches informatives sur les placements. Trop générale pour réellement aider les épargnants, ces fiches ont tout de même le mérite d’exister. Globalement, le site est bien construit, quelques comparateurs et simulateurs permettent de se repérer dans les différentes offres, même si les produits B for Bank sont systématiquement placés en haut des listes. C’est bien dommage pour la crédibilité de cette nouvelle banque qui mériterait de jouer la totale transparence...

Je veux changer de banque
Date de publication : 09/10/2009

B for Bank : Avis internautes

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25 Messages de forum

B for Bank

10 novembre 2009 08:32, par Marco

Le syndrome HDBC direct (offre livret du début d’année) revient avec BforBank. Des délais de traitement bien trop longs, un manque d’information sur son dossier. 2 semaines après le dépôt de dossier d’ouverture de livret, pas la moindre nouvelle, visiblement encore une banque lancée trop vite... pas vraiment sérieux tout cela, alors pour une banque privée, cela fait encore plus désordre !
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- B for Bank
  4 janvier 11:20, par Raoul
  
  Bonjour Marco,
  
  Tu parles bien de l’offre HSBC compte épargne direct, l’offre de 6% qui avait été avorté après deux semaines et qui aujourd’hui fait profil bas ?
  
  J’ai retrouvé un article de l’époque
  
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  - B for Bank
    4 janvier 11:26, par Raoul
    
    Oups le lien n’est pas passé Compte Epargne direct
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- nanagreen
  18 février 10:40
  
  toute façon toute les banques en ligne c’est du ... pour rester correct, les temps d’attente, pas de réponse de leurs part. c’est n’importe quoi et surtout aucun suivi
  
  c’était banabou en ligne pour de nouvelles infos venez me voir.
  
  ++
  
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- B for Bank
  2 mars 20:45, par le sage
  
  apprenez à lire !
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B for Bank

13 novembre 2009 15:24, par Lemeret

Pour une banque qui se veut "banque privée", impossible de joindre le service client depuis une semaine ... Apres un versement, impossible d’avoir un code d’acces, même la poste fait mieux .
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B for Bank, lentement, mais surement...

19 novembre 2009 17:06, par Leo

Enfin, après quelques semaines d’attente, des nouvelles de mon livret, code d’accès et code secret reçu par recommandé. Pas eu trop peur, car derrière c’est le crédit agricole, m’enfin, un petit courrier pour indiqué que le traitement était long aurait évité de se faire du souci... des défauts de jeunesse sans doute. Il n’en reste pas moins que ce type d’attitude n’est pas vraiment compatible avec la notion de banque privée, proche de ses clients.
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- B for Bank, lentement, mais surement...
  3 février 22:43, par fouderage
  
  Je pense que le traitement long n’est pas long du tout puisque nous, clients saisissons tout sur Internet. Je fais confience aux informaticiens du Crédit Agricole : tout est optimisé, rien à faire pour les employés, pas de re-saisie, pas de perte de temps. Donc l’excuse de traitement long est purement bidon pour faire sauter une quinzaine d’intérêts. Facile aussi de dire que c’est la poste qui n’a pas délivrée le dépôts avant le debut de la quinzaine.
  
  En résumé, nos amis du Crédit Agricole jouent avec notre argent pendant 14 jours sans versé 1 centime d’intérêt. Les 5% s’en prennent un petit coup ... A bon entendeur ....
  
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  - B for Bank, lentement, mais surement... ????!!!
    2 mars 20:48, par le sage
    
    un virement évite d’être tributaire de souci de dossier incomplet ! ou de délais postaux !
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  - B for Bank, lentement, mais surement ???
    7 mars 09:59, par Numéro de dossier B for Bank 10027241
    
    B for Bank : Le parcours du combattant
    
    Décembre 2009 je décide de profiter de l’offre 5% de la B for Bank. Quelques semaines plus tard après avoir envoyé les documents nécessaires je reçois un mail me précisant que le prénom de ma femme (Brigitte) ne correspond pas avec celui indiqué dans son passeport (Brigitta). Un chèque de 100 000 euros est encaissé par la B for Bank à la réception du dossier. L’ensemble du dossier est renvoyé ainsi qu’un chèque de 10 000 euros qui bizarrement n’avait pas été encaissé. Je change la lettre "E" en lettre "A" sur le formulaire d’inscription et renvoi le dossier à l’adresse indiquée accompagné du chèque de 10 000 euros. Restant sans nouvelles de la B for Bank après 2 semaines je décide d’appeler le service clients. Il me font savoir que le dossier est sans doute perdu par "La Poste". Le service clients me conseille de refaire le dossier. Retour à la case de départ et à la photocopieuse. Quelques jours plus tard je vois que le chèque de 10 000 euros est débité sur mon compte preuve que le renvoi du dossier n’était pas perdu et bien reçu par le service d’inscription. Après de nombreuses appels téléphoniques ils arrivent à mettre la main sur le dossier. Il manque encore une autre pièce. Apparement la date de validité de mon passeport était expiré depuis novembre 2009. Selon Monsieur Gougée (responsable du service clients) le dossier ne peut être accepté. Renouvellement de passeport et selon les instructions de Monsieur Gougée celui-ci pouvait être scanné et envoyé par mail. Je reste sans nouvelles de leur part. Nouvel envoi par mail à l’adresse contact@client.bforbank.com. Une nouvelle fois aucune réponse. Je reçois un mail me précisant que mon dossier est incomplet et qu’un chèque de 50 000 euros est encaissé (tandis que je n’ai jamais envoyé de chèque de ce montant). Je le renvoi encore 2 fois à la même adresse mail. Après de nombreuses appels M. Gazel (un des employés du service clients me communique son adresse mail direct). Cette fois ci la copie du passeport est reçu. Prochaine étape : il faut digitaliser la copie du passeport et l’intégrer dans le dossier. Au bout de 10 jours et plusieurs appels téléphoniques la pièce manquante est intégrée dans le dossier. Je reçois un mail que mon dossier est validé et il me confirme la réception de 10 000 euros. Mais ou sont passés les 100 000 euros ! Je viens de faire la demande par mail. J’attends maintenant la réception du code secret par lettre recommandée. Je vous tiendrai au courant du délai de réception de celui-ci. 2 mois de calvaire pour faire valider une inscription. J’ai toujours pas accès à mon compte et aux 110 000 euros encaissés. A aucun instant des excuses ont été proposés par la B for Bank. Je me demande quels sont les délais pour résilier un compte chez la B for Bank.
    
    Voilà un extrait d’un mail envoyé à Monsieur Gazel employé du service clients de la B for Bank :
    
    Voici une liste des points à améliorer dans votre service :
    
    * quand on vous envoie un courrier par la poste vous dites qu’il est perdu (comment ce fait il que vous encaissez un cheque de 10 000 euros qui se trouve dans ce courrier soit disant perdu ?) * quand on vous envoie un email à contact@client.bforbank.com vous dites de ne pas l’avoir reçu (à 3 reprises) * vous dites avoir encaissé un cheque de 50 000 euros (ce qui est faux puisque je vous ai jamais envoyé de chèque de ce montant) * vous dites personnellement que vous aller me rappeler (ce que vous n’avez jamais faits) * Si ce n’est pas le client qui prend l’initiative de vous appeler il ne se passe rien pour faire avancer le dossier
    
    Il est vrai que mon dossier était incomplet. Selon le service-clients cela justifie le délai de validation de mon dossier. J’ai l’impression que le service d’inscription est débordé par les demandes. Il n’y a pas de suivi de clients. Tous les initiatives doivent venir du client. Pourquoi il n’y a pas de suivi des dossiers incomplets ? Voila à une raison possible : si au bout de 3 mois le dossier est toujours incomplet les fonds initialement prélevés sont restitués au client. Inutile de vous expliquer que c’est la B for Bank qui profite de cette trésorie. La B for Bank n’a donc aucun intérêt à compléter les dossiers incomplets parce que cela leur fait gagner beaucoup d’argent. De toute manière je vais contacter des organisations de protection de consommateur afin d’éviter que d’autre clients potentiels soient victime de la B for Bank. Quelqu’un pourrait me conseiller un banque sérieuse avec un taux d’intérêt raisonnable ?
    
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B for Bank

28 novembre 2009 09:51

Service lametable ! A éviter à tout prix. J’ai viré 5000 euros sur mon compte et après 2 semaines de silence, j’ai eu l’info que le virement ne pouvait pas être pris en compte au titre qu’il ne provenait pas du même compte que celui utilisé pour le dépot d’ouverture du compte. 15 jours de plus sont passés et je ne suis toujours pas remboursé et je ne sais pas quand je serais remboursé. J’envisage une action en justice
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B for Bank

28 novembre 2009 11:12

Visiblement une banque pilotée par des amateurs. Un délai supérieur à 1 mois pour une ouverture (... et encore j’attends encore).Des emails indiquant un débit suivi 48H plus tard par un mail d’excuse. Silence radio sur le reste. Le délai est visiblement fait pour minimiser les dépôts bénéficiant de l’offre promotionnelle....

Je suis client ING et je ne suis pas prêt de transférer mes autres comptes (ass. vie, ...). Par ailleurs, sur leur site leur offre prom sur des obligations a disparu.

.....

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- B for Bank
  17 décembre 2009 21:52
  
  L’offre promo obligataire était limitée dans le temps, sa disparition est donc normale. je constate énormement de critiques relative à cette banque, j’ai vraiment des doutes sur la fiabilité de ces commentaires car j’ai testé B FOR BANK est j’en suis satisfait.
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  - B for Bank
    30 décembre 2009 18:20
    
    Je rappelle que déontologiquement, toute appartenance au Groupe Crédit Agricole doit conduire à s’abstraire de tout commentaire sur BForBank.
    
    Dont acte
    
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    - B for Bank
      31 décembre 2009 11:50
      
      Je suis client b for bank est heureux de l’être.
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    - B for Bank
      2 mars 20:51, par le sage
      
      la vérité à du bon apprenez à lire !
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B for Bank

28 décembre 2009 10:58

Très déçu,B for Bank est incapable de faire un prélèvement, après 3 mois d’attente et malgré de nombreuses relances, toujours rien ... j’abandonne. Suivi client désastreux, j’attends toujours qu’on me rappelle ... On comprend mieux leur publicité " mon banquier c’est moi". Oui je confirme, il n’y a personne et finalement on se sent un peu seul
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- B for Bank
  26 janvier 20:21, par LOLOLOLOLO
  
  Bonjour !!
  
  j’ai travaillé pour Bforbank depuis son ouverture a janvier 2010 !
  
  Certe le tps d’attente est long mais ce n’ai vraiment pas de la faute des operateur d’ouverture de compte !!
  
  il faut vraiment tou les papier sinon sa prendra plus de tps que prevu avc les relance clients ect ( 2 pieces d’identité en cour de validité ou non 1 justif de dom exactement avc la mm adresse que sur votre demande d’ouverture de compte pour ceux qui fon un virement il faut que votre autorisation de prelevement sois renseignée par le nom de votre de banque et sinon dans les 2 partit pour les cheque il fau ABSOLUMENT que votre cheque soit signé ainsi qu’au verso et que le nom du titulaire du compte soit le meme que sur la demande d’ouverture)
  
  Pour joindre le siege social par contre c’est assez dur !!! mais vous avez l’adresse sur votre demande douverture de livret et une lettre en recommandé c’est mieu !
  
  Sur ce Bye !!!!
  
  Répondre à ce message
B for Bank

4 janvier 11:34, par Akemi

Pour ma part je vais changer de banque ! Quand je vois ce que mon actuel banque me prends comme frais je préfère encore aller chez bforbank au moins je paierais moins cher tant pis si la qualité n’est pas terrible...
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- B for Bank
  21 janvier 19:54
  
  Je vais aussi changer de banque dés la fin de la promo. Car leur service clientèle est totalement nul et la durée de traitement des dossiers est beaucoup trop long. En fait vous ne profiter en général pas de la totalité de leur offre. Je conseille à tous de fuir cet banque en ligne.
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B for Bank

2 février 18:04, par fab

FUYER !!!! INCOMPETENCE TOTALE du service client, pas moyen d’obtenir le code secret pour l’accès au compte en ligne, promesse de rappel n’aboutissant jamais....Délai non respecté de cloture de compte.... A DECONSEILLER VIVEMENT !!!!!!!
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- B for Bank
  4 février 09:57, par Serge M.
  
  Cela se passe mal our certains clients, et bien pour d’autres, comme dans toutes les banques. Chez Bforbank, le souci est qu’ils ont eu trop de succès trop rapidemment, donc cela a coincé au départ, maintenant cela va bien mieux. Je suis client Bforbank, ai effectivement pas mal attendu au départ, mais maintenant tout est ok.
  Répondre à ce message
  - B for Bank
    10 février 18:30
    
    pour l’instant, rien a repprocher. 2 jours après l’envoi des papiers pour Bforbank, chèque débité et compte ouvert. Le seul problème est le code recu par recommandé mais qui était faux. J’ai recu un mail me le confirmant avec promesse d’un autre rapidement. juste les délais de la poste.... je recommande
    Répondre à ce message
B for Bank est une escroquerie du crédit agricole

16 février 21:03, par consommateur

lamentable... cette offre est une escroquerie destinée à vous détourner des autres offres et après un mois d’attente toujours aucune nouvelle de leur part, comme cela vous n’aurez pas les intérêts promis car le temps sera écoulé ! les 3 mois à 5 % devraient être pris en compte seulement quand ils vous envoie votre code d’accès !!!
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- B for Bank est une escroquerie du crédit agricole
  17 février 15:11, par Patou
  
  Effectivement, c’est encore un peu la loterie avec Bforbank. Certains clients n’ont rencontré aucun souci, d’autres les pires galères... on peut se rassurer en se disant que si on galère avec bforbank on aura plus de chance au loto et vice-versa... faut toujours garder le moral avec ces nouvelles banques en ligne !
  Répondre à ce message

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