B for Bank

Changer de banque en mots

B for Bank

Nouvelle venue dans le monde des banques en ligne, B for Bank, est née le 8 octobre 2009. Projet d’une partie des caisses régionales du Crédit Agricole, B for Bank a fait appel aux anciens dirigeants d’ING Direct, pour bâtir une banque en ligne dédiée aux placements épargne et investissements. Une copie du modèle hollandais : des placements attractifs, avec des niveaux de frais très bas.

B for Bank : une banque privée ?

B for Bank signe "Banque privée 100% en ligne". Cela paraît surprenant car les placements proposés sont plutôt grand public, et les conditions d’accès ne sont pas particulièrement haut de gamme.

Par exemple, le livret BforBank est accessible à partir de 100 €. Le contrat d’assurance-vie est certes moins accessible, car il faut placer au minimum 2 000 €. Mais cela est bien loin des conditions d’accès de certaines banques privées, pour lesquelles, en dessous de 20 000 €, le client n’a droit à rien.

B for Bank : Les plus et les moins de B for Bank

BforBank a connu un démarrage réussi, qui a même dépassé les objectifs d’ouvertures de comptes à fin 2009. Mais le succès, trop grand et parfois mal maîtrisé, a pénalisé une partie des clients de BforBank : des retards de traitement dans les dossiers d’ouverture, un manque d’information auprès du service clientèle... Bref des couacs dont certains clients se souviendront.

Côté informations sur le site, à noter des fiches sur les placements : trop générales pour réellement aider les épargnants, ces fiches ont tout de même le mérite d’exister.

Globalement, le site est bien construit, quelques comparateurs et simulateurs permettent de se repérer dans les différentes offres, même si les produits BforBank sont systématiquement placés en haut des listes. C’est bien dommage pour la crédibilité de cette nouvelle banque qui mériterait de jouer la totale transparence...

Je veux changer de banque
Date de publication : 09/04/2010

BforBank : Livret BforBank : Offre spéciale actuellement en vigueur

Offre : Taux boosté de 5% brut pendant 3 mois, dans la limite de 100 000 euros de versement.

Date limite pour en profiter : 31/08/2010

Pour bénéficier de l'offre, le dossier complet de souscription doit être reçu par BforBank avant le 31/08/2010.

Infos :

B for Bank : Avis internautes

Notez la banque B for Bank ! Attribuer une note sur 5, (1 étant la note la plus faible, 5 la meilleure note). Les notes JeVeuxChangerDeBanque 1 Point je veux changer de banque !

sont comparées pour déterminer les banques les plus recommandées par les internautes ! Vous n'avez le droit qu'à un seul vote par banque !

BforBank : Demande de documentation

Vous pouvez demander une documentation, sans engagement de votre part, directement auprès de BforBank. Vous serez redirigé vers le site de BforBank.

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35 Messages de forum

B for Bank

10 novembre 2009 08:32, par Marco

Le syndrome HDBC direct (offre livret du début d’année) revient avec BforBank. Des délais de traitement bien trop longs, un manque d’information sur son dossier. 2 semaines après le dépôt de dossier d’ouverture de livret, pas la moindre nouvelle, visiblement encore une banque lancée trop vite... pas vraiment sérieux tout cela, alors pour une banque privée, cela fait encore plus désordre !
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- B for Bank
  4 janvier 11:20, par Raoul
  
  Bonjour Marco,
  
  Tu parles bien de l’offre HSBC compte épargne direct, l’offre de 6% qui avait été avorté après deux semaines et qui aujourd’hui fait profil bas ?
  
  J’ai retrouvé un article de l’époque
  
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  - B for Bank
    4 janvier 11:26, par Raoul
    
    Oups le lien n’est pas passé Compte Epargne direct
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- nanagreen
  18 février 10:40
  
  toute façon toute les banques en ligne c’est du ... pour rester correct, les temps d’attente, pas de réponse de leurs part. c’est n’importe quoi et surtout aucun suivi
  
  c’était banabou en ligne pour de nouvelles infos venez me voir.
  
  ++
  
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- B for Bank
  2 mars 20:45, par le sage
  
  apprenez à lire !
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- B for Bank
  5 mai 16:52, par REDONNET
  
  Et c ’est encore le cas aujourd’hui demande d’ouverture envoyée le 22/4 et rien aucune nouvelles depuis et au téléphone ils accusent LAPOSTE TROP FACILE !!! A EVITER
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B for Bank

13 novembre 2009 15:24, par Lemeret

Pour une banque qui se veut "banque privée", impossible de joindre le service client depuis une semaine ... Apres un versement, impossible d’avoir un code d’acces, même la poste fait mieux .
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B for Bank, lentement, mais surement...

19 novembre 2009 17:06, par Leo

Enfin, après quelques semaines d’attente, des nouvelles de mon livret, code d’accès et code secret reçu par recommandé. Pas eu trop peur, car derrière c’est le crédit agricole, m’enfin, un petit courrier pour indiqué que le traitement était long aurait évité de se faire du souci... des défauts de jeunesse sans doute. Il n’en reste pas moins que ce type d’attitude n’est pas vraiment compatible avec la notion de banque privée, proche de ses clients.
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- B for Bank, lentement, mais surement...
  3 février 22:43, par fouderage
  
  Je pense que le traitement long n’est pas long du tout puisque nous, clients saisissons tout sur Internet. Je fais confience aux informaticiens du Crédit Agricole : tout est optimisé, rien à faire pour les employés, pas de re-saisie, pas de perte de temps. Donc l’excuse de traitement long est purement bidon pour faire sauter une quinzaine d’intérêts. Facile aussi de dire que c’est la poste qui n’a pas délivrée le dépôts avant le debut de la quinzaine.
  
  En résumé, nos amis du Crédit Agricole jouent avec notre argent pendant 14 jours sans versé 1 centime d’intérêt. Les 5% s’en prennent un petit coup ... A bon entendeur ....
  
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  - B for Bank, lentement, mais surement... ????!!!
    2 mars 20:48, par le sage
    
    un virement évite d’être tributaire de souci de dossier incomplet ! ou de délais postaux !
    Répondre à ce message
  - B for Bank, lentement, mais surement ???
    7 mars 09:59, par Numéro de dossier B for Bank 10027241
    
    B for Bank : Le parcours du combattant
    
    Décembre 2009 je décide de profiter de l’offre 5% de la B for Bank. Quelques semaines plus tard après avoir envoyé les documents nécessaires je reçois un mail me précisant que le prénom de ma femme (Brigitte) ne correspond pas avec celui indiqué dans son passeport (Brigitta). Un chèque de 100 000 euros est encaissé par la B for Bank à la réception du dossier. L’ensemble du dossier est renvoyé ainsi qu’un chèque de 10 000 euros qui bizarrement n’avait pas été encaissé. Je change la lettre "E" en lettre "A" sur le formulaire d’inscription et renvoi le dossier à l’adresse indiquée accompagné du chèque de 10 000 euros. Restant sans nouvelles de la B for Bank après 2 semaines je décide d’appeler le service clients. Il me font savoir que le dossier est sans doute perdu par "La Poste". Le service clients me conseille de refaire le dossier. Retour à la case de départ et à la photocopieuse. Quelques jours plus tard je vois que le chèque de 10 000 euros est débité sur mon compte preuve que le renvoi du dossier n’était pas perdu et bien reçu par le service d’inscription. Après de nombreuses appels téléphoniques ils arrivent à mettre la main sur le dossier. Il manque encore une autre pièce. Apparement la date de validité de mon passeport était expiré depuis novembre 2009. Selon Monsieur Gougée (responsable du service clients) le dossier ne peut être accepté. Renouvellement de passeport et selon les instructions de Monsieur Gougée celui-ci pouvait être scanné et envoyé par mail. Je reste sans nouvelles de leur part. Nouvel envoi par mail à l’adresse contact@client.bforbank.com. Une nouvelle fois aucune réponse. Je reçois un mail me précisant que mon dossier est incomplet et qu’un chèque de 50 000 euros est encaissé (tandis que je n’ai jamais envoyé de chèque de ce montant). Je le renvoi encore 2 fois à la même adresse mail. Après de nombreuses appels M. Gazel (un des employés du service clients me communique son adresse mail direct). Cette fois ci la copie du passeport est reçu. Prochaine étape : il faut digitaliser la copie du passeport et l’intégrer dans le dossier. Au bout de 10 jours et plusieurs appels téléphoniques la pièce manquante est intégrée dans le dossier. Je reçois un mail que mon dossier est validé et il me confirme la réception de 10 000 euros. Mais ou sont passés les 100 000 euros ! Je viens de faire la demande par mail. J’attends maintenant la réception du code secret par lettre recommandée. Je vous tiendrai au courant du délai de réception de celui-ci. 2 mois de calvaire pour faire valider une inscription. J’ai toujours pas accès à mon compte et aux 110 000 euros encaissés. A aucun instant des excuses ont été proposés par la B for Bank. Je me demande quels sont les délais pour résilier un compte chez la B for Bank.
    
    Voilà un extrait d’un mail envoyé à Monsieur Gazel employé du service clients de la B for Bank :
    
    Voici une liste des points à améliorer dans votre service :
    
    * quand on vous envoie un courrier par la poste vous dites qu’il est perdu (comment ce fait il que vous encaissez un cheque de 10 000 euros qui se trouve dans ce courrier soit disant perdu ?) * quand on vous envoie un email à contact@client.bforbank.com vous dites de ne pas l’avoir reçu (à 3 reprises) * vous dites avoir encaissé un cheque de 50 000 euros (ce qui est faux puisque je vous ai jamais envoyé de chèque de ce montant) * vous dites personnellement que vous aller me rappeler (ce que vous n’avez jamais faits) * Si ce n’est pas le client qui prend l’initiative de vous appeler il ne se passe rien pour faire avancer le dossier
    
    Il est vrai que mon dossier était incomplet. Selon le service-clients cela justifie le délai de validation de mon dossier. J’ai l’impression que le service d’inscription est débordé par les demandes. Il n’y a pas de suivi de clients. Tous les initiatives doivent venir du client. Pourquoi il n’y a pas de suivi des dossiers incomplets ? Voila à une raison possible : si au bout de 3 mois le dossier est toujours incomplet les fonds initialement prélevés sont restitués au client. Inutile de vous expliquer que c’est la B for Bank qui profite de cette trésorie. La B for Bank n’a donc aucun intérêt à compléter les dossiers incomplets parce que cela leur fait gagner beaucoup d’argent. De toute manière je vais contacter des organisations de protection de consommateur afin d’éviter que d’autre clients potentiels soient victime de la B for Bank. Quelqu’un pourrait me conseiller un banque sérieuse avec un taux d’intérêt raisonnable ?
    
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    - B for Bank : très bonne banque... quand on la quitte !
      17 juin 20:52, par Riche et célèbre
      
      Soulagement : j’ai été remboursé des fonds versés à B for Bank en seulement 2 jours à compter de ma demande d’annulation. J’ai pris cette décision parce que j’ai été moi aussi victime des dysfonctionnements que beaucoup signalent ici : les mails qui me disent que telle puis telle pièce de mon dossier n’est pas conforme, alors que je suis sûr des documents que j’ai envoyés. Et impossibilité pour eux d’aller rechercher mon dossier papier pour comparer avec les pièces mal scannées. Je dois dire que pour le reste, j’ai toujours su les joindre au téléphone, et que le personnel a été très aimable et coopératif, y compris et surtout à partir du moment où ils ont su que je ne voulais pas rester. On n’a d’ailleurs rien fait pour me retenir, comme si leur offre à taux canon de 5% leur amenait trop de clients, leur coûtant trop cher. Mon opinion ? Ils s’arrangeraient pour faire fuir le "trop plein" d’argent, puisqu’ils ne peuvent pas officiellement revenir sur leur offre, ce serait alors une publicité mensongère. B for Bank victime de son succès ?
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B for Bank

28 novembre 2009 09:51

Service lametable ! A éviter à tout prix. J’ai viré 5000 euros sur mon compte et après 2 semaines de silence, j’ai eu l’info que le virement ne pouvait pas être pris en compte au titre qu’il ne provenait pas du même compte que celui utilisé pour le dépot d’ouverture du compte. 15 jours de plus sont passés et je ne suis toujours pas remboursé et je ne sais pas quand je serais remboursé. J’envisage une action en justice
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B for Bank

28 novembre 2009 11:12

Visiblement une banque pilotée par des amateurs. Un délai supérieur à 1 mois pour une ouverture (... et encore j’attends encore).Des emails indiquant un débit suivi 48H plus tard par un mail d’excuse. Silence radio sur le reste. Le délai est visiblement fait pour minimiser les dépôts bénéficiant de l’offre promotionnelle....

Je suis client ING et je ne suis pas prêt de transférer mes autres comptes (ass. vie, ...). Par ailleurs, sur leur site leur offre prom sur des obligations a disparu.

.....

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- B for Bank
  17 décembre 2009 21:52
  
  L’offre promo obligataire était limitée dans le temps, sa disparition est donc normale. je constate énormement de critiques relative à cette banque, j’ai vraiment des doutes sur la fiabilité de ces commentaires car j’ai testé B FOR BANK est j’en suis satisfait.
  Répondre à ce message
  - B for Bank
    30 décembre 2009 18:20
    
    Je rappelle que déontologiquement, toute appartenance au Groupe Crédit Agricole doit conduire à s’abstraire de tout commentaire sur BForBank.
    
    Dont acte
    
    Répondre à ce message
    - B for Bank
      31 décembre 2009 11:50
      
      Je suis client b for bank est heureux de l’être.
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    - B for Bank
      2 mars 20:51, par le sage
      
      la vérité à du bon apprenez à lire !
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B for Bank

28 décembre 2009 10:58

Très déçu,B for Bank est incapable de faire un prélèvement, après 3 mois d’attente et malgré de nombreuses relances, toujours rien ... j’abandonne. Suivi client désastreux, j’attends toujours qu’on me rappelle ... On comprend mieux leur publicité " mon banquier c’est moi". Oui je confirme, il n’y a personne et finalement on se sent un peu seul
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- B for Bank
  26 janvier 20:21, par LOLOLOLOLO
  
  Bonjour !!
  
  j’ai travaillé pour Bforbank depuis son ouverture a janvier 2010 !
  
  Certe le tps d’attente est long mais ce n’ai vraiment pas de la faute des operateur d’ouverture de compte !!
  
  il faut vraiment tou les papier sinon sa prendra plus de tps que prevu avc les relance clients ect ( 2 pieces d’identité en cour de validité ou non 1 justif de dom exactement avc la mm adresse que sur votre demande d’ouverture de compte pour ceux qui fon un virement il faut que votre autorisation de prelevement sois renseignée par le nom de votre de banque et sinon dans les 2 partit pour les cheque il fau ABSOLUMENT que votre cheque soit signé ainsi qu’au verso et que le nom du titulaire du compte soit le meme que sur la demande d’ouverture)
  
  Pour joindre le siege social par contre c’est assez dur !!! mais vous avez l’adresse sur votre demande douverture de livret et une lettre en recommandé c’est mieu !
  
  Sur ce Bye !!!!
  
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  - B for Bank
    30 mars 17:21
    
    et bien, quand on voit l’orthographe de l’employé de B for Bank, on peut avoir peur pour son argent, et on n’est pas étonné des commentaires peu élogieux ...
    Répondre à ce message
  - Lamentable
    1er avril 09:21, par COURNIL
    
    On peut comparer l’orthographe de cet employé de B for bank , et la qualité de service de cette filiale du Crédit Agricole . Dans les deux cas, c’est proche de zéro.
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  - B for Bank
    22 avril 13:25, par cloclo
    
    A voir comment cet employé de BforBank manie l’orthographe, pas étonnant que cette banque soit une véritable catastrophe. Pour récupérer mon argent, après avoir attendu plus de 3 semaines, il a fallu que je les menace de porter plainte pour détournement de fonds. Là avec cette menace, en 48h c’était fait. Fuyez, fuyez
    Répondre à ce message
B for Bank

4 janvier 11:34, par Akemi

Pour ma part je vais changer de banque ! Quand je vois ce que mon actuel banque me prends comme frais je préfère encore aller chez bforbank au moins je paierais moins cher tant pis si la qualité n’est pas terrible...
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- B for Bank
  21 janvier 19:54
  
  Je vais aussi changer de banque dés la fin de la promo. Car leur service clientèle est totalement nul et la durée de traitement des dossiers est beaucoup trop long. En fait vous ne profiter en général pas de la totalité de leur offre. Je conseille à tous de fuir cet banque en ligne.
  Répondre à ce message
B for Bank

2 février 18:04, par fab

FUYER !!!! INCOMPETENCE TOTALE du service client, pas moyen d’obtenir le code secret pour l’accès au compte en ligne, promesse de rappel n’aboutissant jamais....Délai non respecté de cloture de compte.... A DECONSEILLER VIVEMENT !!!!!!!
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- B for Bank
  4 février 09:57, par Serge M.
  
  Cela se passe mal our certains clients, et bien pour d’autres, comme dans toutes les banques. Chez Bforbank, le souci est qu’ils ont eu trop de succès trop rapidemment, donc cela a coincé au départ, maintenant cela va bien mieux. Je suis client Bforbank, ai effectivement pas mal attendu au départ, mais maintenant tout est ok.
  Répondre à ce message
  - B for Bank
    10 février 18:30
    
    pour l’instant, rien a repprocher. 2 jours après l’envoi des papiers pour Bforbank, chèque débité et compte ouvert. Le seul problème est le code recu par recommandé mais qui était faux. J’ai recu un mail me le confirmant avec promesse d’un autre rapidement. juste les délais de la poste.... je recommande
    Répondre à ce message
B for Bank est une escroquerie du crédit agricole

16 février 21:03, par consommateur

lamentable... cette offre est une escroquerie destinée à vous détourner des autres offres et après un mois d’attente toujours aucune nouvelle de leur part, comme cela vous n’aurez pas les intérêts promis car le temps sera écoulé ! les 3 mois à 5 % devraient être pris en compte seulement quand ils vous envoie votre code d’accès !!!
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- B for Bank est une escroquerie du crédit agricole
  17 février 15:11, par Patou
  
  Effectivement, c’est encore un peu la loterie avec Bforbank. Certains clients n’ont rencontré aucun souci, d’autres les pires galères... on peut se rassurer en se disant que si on galère avec bforbank on aura plus de chance au loto et vice-versa... faut toujours garder le moral avec ces nouvelles banques en ligne !
  Répondre à ce message
B for Bank : DES AMATEURS, INCOMPETENTS & BUREAUCRATES

30 mars 17:18

J’aurais dû mieux lire vos avis ET FUIR A TOUTES JAMBES ... moi aussi j’ai ouvert un compte, il y a deux mois, et devinez quoi ? il n’est toujours PAS ouvert ! Après avoir refusé 2 justificatifs de domicile différents au motif qu’ils ne figuraient pas ’sur leur liste’, et un troisième sur leur liste, mais sur lequel on ne voyait pas mon nom, seulement celui de mon mari ... :-)

Après vingt coup de fils, autant d’emails (dont les attachements sont systématiquement bloqués par le pare-feu, interessant quand on prétend faire de la ’banque en ligne’ !)et des conversations SANS FIN avec leur service informatique ?

j’ai fini par clôturer mon compte (YES !), et je vous engage à en faire autant : la place ne manque pas d’établissements efficaces et procurant un service de meilleure qualité tout en servant les mêmes intérêts : ING, Cortal, Allianz, ...

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B for Bank une banque d’amateur

31 mars 09:20, par Madrigal

Comme beaucoup de monde, l’ouverture de mon compte a été extrêmement laborieuse. Vu la très mauvaise qualité de service, je décide de clôturer mon compte. Cela fait un mois que le service client m’explique qu’ils ont bien reçu ma demande, mais qu’en raison d’un problème technique , ils sont dans l’impossibilité de clôturer le compte pour l’instant...
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B for Bank

10 avril 08:44, par garreau

Bonjour, Depuis le 15 Mars 2010 , vous aves reçu une lettre avec A/R afin de clôturer mon compte. Depuis ce jour , j’attends les intérêts versés, mais rien de rien ...Mes appels successifs sont vains on ne sait que me dire. Ce n’est pas très sérieux.... Gérard Garreau.
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- B for Bank
  19 avril 10:16, par henger
  
  Je suis dans la même situation. Je envoyé un courrier en recommandé pour coluter mon compte depuis un mois et demi. Depuis la banque a supprimée mes interets promotionnels et mon comte n’est toujours pas cloturer !!! Banque tres malhonnete
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B for Bank

10 avril 16:28, par AILS ATTENDENT EUX AUSSI SANS REPONSE PENDANT DES SEMAINES ?

QUEL BORDEL ? PERSONNE NE RÉPOND AU TÉLÉPHONE LES MAILS ATTENDENT EUX AUSSI SANS RÉPONSE PENDANT DES SEMAINES. J’ÉTAIS AU CRÉDIT AGRICOLE ET J4AI CHANGE POUR B MAIS AUJOURD4HUI JE PART CHEZ ING DIRECT OU J’AVAIS UN COMPTE ÉPARGNE ORANGE POUR OUVRIR UN COMPTE COURANT. LEUR SERVICE EST SANS COMMUNE MESURE A B. B FOR BULLSHIT !
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