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e.LCL : Banque en ligne

Fort de plus de 6 millions de clients, LCL a lancé sa propre banque en ligne en 2005 :e.LCL.

Depuis 2009, e.LCL est la banque en ligne qui se veut la plus complète. Ainsi, e.LCL permet aussi bien d’effectuer les opérations courantes sur son compte bancaire, que des opérations bien plus rares, comme : demander un crédit immobilier en ligne, une première pour une banque en ligne !

e.LCL : Banque en ligne, engagement sur la qualité de service

e.LCL mise avant tout sur la satisfaction de ses clients. A grand renfort de publicité, e.LCL s’engage sur des délais de réponse aux demandes de ses clients.

Ainsi, pour une demande de crédit immobilier effectuée sur le site e.LCL, LCL s’engage à répondre sous 1 heure ouvrée.

Je veux changer de banque
Date de publication : 15/10/2011

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27 Messages de forum

e-LCL

1er octobre 2009 21:58, par palapen

absence d’intérêt et de réactivité du conseiller, pourtant sollicité plusieurs fois. banque trop chère. passer à une banque en ligne ne me changera pas grand chose, peut-être juste les frais (moins élevés :-)
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- e-LCL
  17 décembre 2009 21:05
  
  Client depuis moins d’un an de e-LCL, je trouve cette banque plus pratique et moins chère que LCL classique. Mais par rapport aux autres banques en ligne je suis plus circonspect.
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- e-LCL
  21 avril 2010 14:52, par CHIEN
  
  Au CL depuis + de 20ans je viens de demander le transfert de mon compte sur e-LCL, car très insastifait des agences. Cela ne fait pas encore 1 mois et je suis déjà, décu ! car les conseillers n’ont que faire de nous. Il faut leur arracher les renseignements et il y en a même qui soufflent, si les questions se font pressantes ! Dommage, car les frais sont un p’tit peu moins élevés. J’ai déjà envie de changer de banque, histoire d’aller voir ailleurs !!!
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e-LCL

1er octobre 2009 22:06, par palapen

J’ai oublié de préciser que la pub neuneu du LCL déployée à grands renforts et avec de gros moyens (ne pas oublier, que la pub , c’est moi aussi, client, qui la paye !) m’est devenue insupportable. je n’ai plus aucune envie d’être lié à cette banque vieillote (pas moyen d’envoyer un mail à ton conseiller, il a pas internet !!!!) à image gênante et qui n’a pas compris où il fallait mettre ses efforts.
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Pub à 2 balles...

2 octobre 2009 11:49, par N1porteKoi

le LCL se vante d’être la première banque 100% en ligne.. c’est quand même incroyable, le fait de demander un crédit en ligne existe depuis belle lurette ailleurs. De toutes façons, c’est du pipo, après une vague simulation, un taux élevé s’affiche et il faut aller négocier... c’est comme avant, sauf que l’on a perdu 30 minutes derrière son écran en plus !!! bravo le lcl, continuez comme ça, prenez-nous pour des idiots !
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- Pub à 2 balles...
  29 septembre 2010 12:37, par suzayl
  
  tout à fait d’accord depuis que je cherche à fermer mon compte, ils me font des misères, lorsque je téléphone à mon conseiller, sa messagerie m’indique de ne pas laisser de message une vraie merde
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e-LCL, ras le bol !

8 octobre 2009 20:29, par Isab.

J’ai, comme visiblement pas mal de monde, beaucoup de mal à supporter ces pubs stupides du LCL. Dire que les publicitaires doivent surement avoir réussi leur coup, car cela fait parler du LCL. J’espère simplement que quelques personnes sensées au LCL comprendront que parler un peu moins du LCL, mais en bien est bien plus profitable que d’en parler beaucoup mais en mal... oui, je sais je suis encore naïve.
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e-LCL

22 novembre 2009 11:10

près de 2 mois après la demande d’ouverture de compte, j’ai enfin reçu ma carte bancaire. Mais... ils avaient oublier le chéquier !

Ensuite, étant étudiant, j’ai demandé la mise en place du système avantage jeunes. Après 5 demandes, ce service n’est toujours pas mis en place.

e-LCL propose au étudiants un découvert de 400€ sans agios. Lors de la signature de mon contrat, j’avais signer un contrat concernant ce découvert. Surprise, découvert impossible, j’appelle donc ma conseillère qui me dit qu’elle va m’envoyer un contrat à signer et à renvoyer. C’est exactement le même !

C’est une honte cette banque. A peine 3 mois après l’ouverture de mon compte, je demande déjà la clôture.

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e-LCL

4 février 2010 09:24

je desire changer de banque car il y a beaucoup de publicité à la télè et je souhait en savoir plus
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- e-LCL
  4 février 2010 09:53, par Marie
  
  le mieux dans ce cas est d’aller dans une agence LCL, c’est le but de leur pub. Maintenant, méfiez-vous de la pub :)
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e-LCL

13 février 2010 07:40, par M Fernandez Thierry

Bonjour, nous sommes un couple de fonctionnaires de 45 ans avec un enfant de 10 ans. Nous sommes au CA depuis 20 ans (Melun) Nous habitons Belfort depuis 10 ans. Nos revenus : 5000 euros net mensuel. Projet : achat immobilier. Pas de crédit en cours. Nous avons 2 CB dont une avec paiement différé de 1100 euros, et un découvert autorisé de 1300 euros.

Que nous proposez-vous ? Ps : le transfert semble toujours la chose la plus délicate.

M FERNANDEZ 0384224998

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- e-LCL
  6 mars 2010 02:51, par blanco24
  
  Ne marquez jamais votre n° de téléphone, votre nom ou adresse sur le net, risqué ! Je n’irais jamais à cette banque car LCL ou crédit Lyonnais c’est pareil, je ’ai pas oublié leurs affaires crapuleuses du passé, et vous ?
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  - e-LCL
    18 avril 2010 15:06, par Cedric95
    
    stop la parano .. ca fait 10 ans que je suis chez eux ! (banque physique) et je vois pas ou mon adresse est exhibé -_-’
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e-LCL

25 octobre 2010 09:17, par Steph74

Aucun avantage financier par rapport à une agence physique.

Quel est donc l’intéret de e.lcl ?

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e-LCL

17 décembre 2010 11:46

Banque à éviter, même si vous avez un compte bien rempli. Après 15 ans de pratique, Je quitte cette banque.
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e-LCL

15 mars 2011 08:53, par )BANQUER

depuis 1975 je suis au lcl (36 ans), mais depuis 3 ans j’ai quelques difficultés de trésorerie, et alors la, plus question d’etre a mes cotés, au contraire , lcl prends avant meme de payer les chèques des intéréts (50€ sur des chèques approvisionnés le meme jour)et cela ne s’arrete pas là c’est le dernier déboire en date.Dans un mois j’aurais une rentrée importante d’argent, je suis sur qu’ils vont etre plus aimables avec moi,mais moi je ne serais plus là.J’irais avec soulagement dans n’importe quelles banques pour avoir un peu de : Dignité.
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- e-LCL
  4 avril 2011 19:56
  
  je suis chez lcl depuis plus de 10 ans en janvier dernier ils ont fermés mon LEP et transféré l’argent sur un livret cerise. J’ai pris un rdv avec mon conseiller le 8 février a qui j’ai remis mon avis d’imposition car s’était la raison, 3 semaines après rien n’était fait, je suis passé à l’agence, 2 semaines après toujours rien, j’ai téléphoné, nous sommes bientôt le 8 avril bientôt 2 mois et rien n’a été fait, je vais changer de banque, mais je ne sais pas encore ou aller car j’étais avec la bnp pendant plus de 15 ans et j’ai eu pas mal de problème.
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e-LCL

27 avril 2011 14:47

Peu réactif, conseiller sans scrupule, inadapté
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LCL

24 mai 2011 15:48, par Semma

Nous sommes au CL depuis plus de 10 ans mais depuis quelques années nous assistons à la "valse" des conseillers (une des agences de Nice centre). Du coup, il n’y a pratiquement plus d’écoute, il est impossible d’établir une relation de confiance. Par exemple, nous avons étés sollicités à plusieurs reprises pour justifier de notre identité alors que cela fait 5 ans que nous sommes dans cette agence !!. Bref du grand n’importe quoi !!
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e.LCL

3 septembre 2011 14:28, par diouf

en fait on m’a taxé 60.18 euro par recherche d’adresse postale je trouve que c’est injuste et j’ai appelé un conseiller il me dit que c’est pas remboursable du coup je veux changer de banque car dans le compte d’un étudiant si tu retire 60.18 euro sans l’avertir c’est injuste
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e.LCL aucun service accompli

6 septembre 2011 22:42, par AITCHABANE MADANI

Bonjour après plusieurs relance de mon banquier pour des opérations de routine (chéquier, changement d’adresse...) aucune jusqu’au aujourd’hui n’a été faite. c’est pour cela que je souhaite me désinscrite de la banque en ligne et revenir sur le système traditionnel.
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- e.LCL pour la satisfaction client
  10 décembre 2011 00:22, par mary
  
  Demande simplement a changer de conseiller ! Tu auras de bonne surprise je pense car moi ma conseillere est parfaite !
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e.LCL

3 décembre 2011 18:44, par Grizzz

Bonjour à tous,

Je suis passé à eLCL il y a deux mois, mais je suis tellement insatisfait que je crois que je vais changer de banque.

J’ai changé de ville pour des raisons professionnelles il y a 4 mois. Je suis allé dans une agence LCL de la ville (REIMS - Erlon) pour y faire mon changement d’agence. J’ai été tout d’abord choqué par la désinvolture du Mr de l’agence quand je lui ai demandé de me faire remplir les documents nécessaires pour que je puisse domicilier mon compte chez eux. c’était un Samedi. Le Mr m’a demandé de repassé lundi pour le faire. J’ai du INSISTER pour qu’il accepte finalement de le faire. J’étais donc censé recevoir des documents confirmant mon transfert d’agence au courant de la semaine d’après. Au bout d’un mois d’attente, j’ai compris que ça n’avait pas été fait. Cela m’a donc motivé à passer au eLCL. Croyant que le client que je suis y serait plus pris en compte et écouté que dans des agences physiques. Sauf que je me trompais comme un bleu.

La conseillère n’est pas souvent disponible au téléphone. Elle ne réponds jamais aux mails que je lui envoie. En plus quand elle s’adresse à moi, c’est avec un complet manque de respect et de considération. Le sommum a été atteint aujourd’hui. J’ai commandé une nouvelle carte bleue (l’ancienne arrivant à expiration). ça fait une semaine que j’ai reçu un courrier me disant que ma nouvelle carte était arrivé à l’agence citée plus haut (car il faut une agence physique près de chez soi pour retirer chéquier, carte bancaire...). J’y suis donc allé aujourd’hui, et j’ai été plus que dégoûté ! Primo, j’essaie la carte dans le distributeur de l’agence avec mon ancien code (que j’avais demandé à conserver identique à celui de la précédente carte, et dont ma conseillère m’avait assuré que ça serait fait). Par deux reprises, mon code n’a pas marché. J’en conclu donc que ma conseillère m’a raconté du pipo. Le comble c’est quand j’ai demandé au fameux Mr de la réception de contacter ma conseillère pour savoir ce qui se passait, et qu’il m’a répondu que les agences physique n’ont rien à traiter avec eLCL. En gros j’ai choisi de passer au eLCL et je dois assumer.

Vous avez bien compris que je ne conseillerais pas du tout à quelqu’un d’ouvrir un compte chez LCL.

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e.LCL Banque au conseiller inexistant et inhumaine

16 décembre 2011 17:16, par mécontent

Pub mensongère, pas moyen de consulter sur INTERNET,mot de passe inexistant, conseiller absent ne répondant pas aux mails,pas moyen d’avoir le Médiateur,profite de leur manque de guichet on ne peut pas les voir physiquement, lorsqu’il y a réponse( rarement) ces dernières sont erronées. Bref il ne faut pas les croire et refuser leur offre .
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e.LCL

16 décembre 2011 20:07, par CHANTOU37

cliente lcl depuis 40 ans j ai l impression de parler à un mur quand je demande de reparer les ereurs faites pas ma conseillere !! pour un credit je l interessais plus !! en outre je me suis faite arnaquee par les frais de credits !! je songe a changer rapidement mais pour aller ou ????????????
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e.LCL

21 décembre 2011 14:27, par jakysyl

bonjour,

Que des mensonges, que des incompétents à la banque en ligen ELCL. Surtout à éviter lorsque l’on veut placer de l’argent !

Ils ont un chèque de ma part depuis le 12 décembre et ils sont incapables de me dire ce qu’ils en ont fait. Je perds mes intérêts depuis le 12/12 sur une telle somme j’en suis déjà à ce jour à plus de 100 euros de perte. Personne ne m’appelle malgré mes relances téléphoniques et mails .

Banque à éviter à tout prix !!!

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- e.LCL
  30 janvier 12:29, par Angevin
  
  Bonjour,
  
  Je suis titulaire d’un compte LCL depuis 3 ans et je confirme en connaissance de cause à quel point cette banque est pitoyable. LCL met tout en oeuvre pour fuir les contacts directs avec les clients. Travaillant à l’étranger, j’ai fait l’experience très amere alors que je nécessitais l’assistance de ma conseillere pour l’achat d’un billet d’avion en ligne. Impossible de joindre ma conseillere par mail, par telephone et par fax. Elle ne ma jamais répondu...J’ai dû emprunter de l’argent à des amis. En fait, le personnel LCL meprise totalement les clients. Il s’agit d’une politique bancaire dictée par la direction LCL. MON AVIS : banque à EVITER ABSOLUEMENT ;
  
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