03/12/2010
Non seulement BforBank est criticable pour son fonctionnement sur les livrets, mais l’ensemble de ses services reflête l’amateurisme :
le portail internet, dans son utilisation, est une véritable usine à gaz, nécessitant des retours à l’identification du client pour passer d’un module à un autre (par exemple). Aucune excuse sur ce sujet car ils avaient hérité d’un site qui, lui, fonctionnait correctement.
Aucune réactivité des services internes : il faut attendre jusqu’à plusieurs mois et nombre de relances pour obtenir une modification, malgré un accueil du service clients toujours aimable mais sans effet.
Des tarifs de courtage élevés par rapport beaucoup d’autres.
Des promotions de court terme réservées aux nouveaux clients, sans que les anciens puissent en profiter.
En résumé, si l’on ne peut parler d’arnaque, l’incompétence est confirmée.
03/12/2010
Non seulement BforBank est criticable pour son fonctionnement sur les livrets, mais l’ensemble de ses services reflête l’amateurisme :
le portail internet, dans son utilisation, est une véritable usine à gaz, nécessitant des retours à l’identification du client pour passer d’un module à un autre (par exemple). Aucune excuse sur ce sujet car ils avaient hérité d’un site qui, lui, fonctionnait correctement.
Aucune réactivité des services internes : il faut attendre jusqu’à plusieurs mois et nombre de relances pour obtenir une modification, malgré un accueil du service clients toujours aimable mais sans effet.
Des tarifs de courtage élevés par rapport beaucoup d’autres.
Des promotions de court terme réservées aux nouveaux clients, sans que les anciens puissent en profiter.
En résumé, si l’on ne peut parler d’arnaque, l’incompétence est confirmée.