Bonjour,
Depuis le 20 janvier tout est rentré dans l’ordre. Depuis environ le 10 le problème a vraiment été pris en main par des spécialistes et l’ont résolu. J’ai été contacté par emails circonstanciés et par téléphone par les personnes qui s’occupaient du défaut. Je remercie chaleureusement ces personnes. Ce que je regrette c’est que pendant le mois de décembre rien n’a bougé, des réponses laxistes aux emails de réclamation. Ce qui m’a amené à réagir sur ce site (que je remercie) Un contact personnel avec le client ainsi qu’un suivit serait apprécié, et rendrait le client patient et compréhensif. Vu la réaction positive de Groupama banque, je reste client chez eux.
Bonne journée.
Bonjour,
Depuis le 20 janvier tout est rentré dans l’ordre. Depuis environ le 10 le problème a vraiment été pris en main par des spécialistes et l’ont résolu. J’ai été contacté par emails circonstanciés et par téléphone par les personnes qui s’occupaient du défaut. Je remercie chaleureusement ces personnes. Ce que je regrette c’est que pendant le mois de décembre rien n’a bougé, des réponses laxistes aux emails de réclamation. Ce qui m’a amené à réagir sur ce site (que je remercie) Un contact personnel avec le client ainsi qu’un suivit serait apprécié, et rendrait le client patient et compréhensif. Vu la réaction positive de Groupama banque, je reste client chez eux.
Bonne journée.