Mon agence du crédit agricole se trouve dans un petit village (5000 habitants) que j’ai quitté depuis plusieurs années pour une grande ville.
L’accueil téléphonique n’est ouvert que deux demi-journées par semaine, et la plupart du temps ils ne répondent pas, c’est une agence voisine qui décroche et se charge de leur laisser mes messages.
Cela fait 1 mois et demi que je leur ai demandé de m’envoyer ma nouvelle carte bancaire à domicile car je ne peux pas me déplacer. Je ne cesse de retéléphoner pour savoir s’ils l’ont bien envoyée mais impossible de tomber sur eux, comme je l’ai expliqué plus haut.
Je sais qu’il est inutile de leur envoyer un courrier recommandé car ils ne vont pas les chercher à la poste, en général ils me sont retournés chez moi après quelques semaines.
Idem pour les courriers simples, ils les reçoivent mais ne les ouvrent pas, à moins qu’on leur téléphone et leur demande de traiter notre courrier.
Bref, je me sens coincée, et surtout privée de carte bancaire alors que je n’ai aucun soucis de découvert ou autre avec ma banque. Je suis d’habitude une cliente très discrète car j’utilise les opérations simples et courantes : payer dans les magasins par carte, faire des virements internes par internet... Il est rare que je communique avec les agents, mais là pour le coup, c’est râté !
Mais si la seule solution pour que je reçoive une carte bancaire est de changer de banque, il faudra bien en passer par là. C’est très bête de leur part mais il faudra bien réagir un jour ou l’autre devant leur incompétence. J’ai l’intention de me réinscrire dans un crédit agricole, mais un près de chez moi cette fois !
Mon agence du crédit agricole se trouve dans un petit village (5000 habitants) que j’ai quitté depuis plusieurs années pour une grande ville.
L’accueil téléphonique n’est ouvert que deux demi-journées par semaine, et la plupart du temps ils ne répondent pas, c’est une agence voisine qui décroche et se charge de leur laisser mes messages.
Cela fait 1 mois et demi que je leur ai demandé de m’envoyer ma nouvelle carte bancaire à domicile car je ne peux pas me déplacer. Je ne cesse de retéléphoner pour savoir s’ils l’ont bien envoyée mais impossible de tomber sur eux, comme je l’ai expliqué plus haut.
Je sais qu’il est inutile de leur envoyer un courrier recommandé car ils ne vont pas les chercher à la poste, en général ils me sont retournés chez moi après quelques semaines.
Idem pour les courriers simples, ils les reçoivent mais ne les ouvrent pas, à moins qu’on leur téléphone et leur demande de traiter notre courrier.
Bref, je me sens coincée, et surtout privée de carte bancaire alors que je n’ai aucun soucis de découvert ou autre avec ma banque. Je suis d’habitude une cliente très discrète car j’utilise les opérations simples et courantes : payer dans les magasins par carte, faire des virements internes par internet... Il est rare que je communique avec les agents, mais là pour le coup, c’est râté !
Mais si la seule solution pour que je reçoive une carte bancaire est de changer de banque, il faudra bien en passer par là. C’est très bête de leur part mais il faudra bien réagir un jour ou l’autre devant leur incompétence. J’ai l’intention de me réinscrire dans un crédit agricole, mais un près de chez moi cette fois !