ING Direct : la banque en ligne propose selon la dernière enquête Keynote Competitive Research un site de grande qualité...
Publié le parLa dernière étude 2012 Keynote Competitive Research établit un classement selon l’efficacité technique et commerciale des sites bancaires majeurs (Axa [a[Banque]a], BNP Paribas, [a[Boursorama Banque]a], Caisse d’Epargne, [a[Crédit]a] Agricole, [a[Crédit Mutuel]a], [a[ING Direct]a], La Banque Postale, [a[LCL]a] et Société Générale).
L’enquête indique qu’ING Direct s’en sort particulièrement bien en matière d’expérience client. Les utilisateurs mentionnent que le site est très pratique, convivial et peu bureaucratique. ING Direct est également la marque qui connaît la plus forte croissance d’opinions favorables avec +32 % après visite du site par les utilisateurs du test.
[(ING Direct, offres de placements épargne :
– compte bancaire : Compte ING Direct,
– [a[livret épargne]a] : le livret épargne orange ING Direct,
– assurance-vie ING Direct Vie
– Bourse en ligne : bourse ING Direct
– comptes à terme)]
Le Crédit Agricole domine en matière de temps de réponse, tandis que BNP Paribas se distingue sur le volet de la fiabilité.
||Classement selon l’expérience client|||
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