Enquête BVA/Viséo : Chaque année, les deux organismes s’associent pour réaliser une enquête de qualité sur les services client, voici les résultats 2010 ...
Publié le par
Enquête BVA/Viséo : Pour des services client de qualitéBVA et Viséo Conseil ont communiqué les résultats de leur baromètre qualité des services client 2010, prix qui caractérise les entreprises offrant la meilleure relation client par secteur d’activité.
Enquête BVA/Viséo : 160 tests mystèresCette étude exécutée de mai à juillet 2009 sur une période de 8 semaines a été réalisée par le biais de 160 tests mystères (appels téléphoniques, contacts e-mails, courriers postaux). Pour être lauréate, l’établissement doit obtenir au minimum la note de 11,5/20 et terminer premier dans son secteur d’activité.
Les principaux secteurs concernés sont la banque et l’assurance suivis par les fournisseurs d’accès à Internet, les opérateurs de téléphonie mobile et Les services publics.
Enquête BVA/Viséo : les lauréats 2010Banque-Finance : Les "Services client de l’année 2010" :
– Banque traditionnelle : Banque Populaire
– Banque en ligne : Boursorama Banque
– Organisme de crédit : Banque Accord
– Assurance : Mutavie
[(Info Express > Au cours des 12 derniers mois, 79% des Français ont eu recours à un service client.)]
Infos plus > Eluserviceclientdelannee
didim escort, marmaris escort, didim escort bayan, marmaris escort bayan, didim escort bayanlar, marmaris escort bayanlar
NOUVEAUTÉ !Pour toute première ouverture d’un compte BNP Paribas et d’une carte Visa Classic avec l’offre Esprit Libre Initiative ou Référence, une offre de bienvenue spécifique est réservée aux étudiants.
NOUVEAUTÉ !Les Français épargnent 5 650 € en moyenne par an, mais l’écart entre métropoles et ruralité dépasse les 70%.
Inédit en Europe, Bitstack lance la première carte de débit VISA avec cashback de 1% en Bitcoin détenu chez Bitstack et avec l’arrondi en temps réel sans frais.
Le CCF propose de multiples offres de placements épargne sans risque à taux boostés. Le livret épargne CCF propose 4.5% brut durant 3 mois. Détails.
Depuis l’encadrement des frais bancaires en cas de succession, chaque année, les plafonds de frais sont désormais réévalués. Montants maximum des frais de succession facturés par les banques en 2026.
Comme attendu la BoE (Bank of England) a baissé de 0.25% son taux directeur afin de le ramener de 4% à 3.75%.