UFC Que Choisir : Les banques prises en flagrants débits

Un an après avoir montré la forte croissance du montant des cotisations carte bancaire, l’UFC-Que Choisir rend publique ce jour son analyse approfondie du système de la carte bancaire et ses conséquences sur les porteurs en difficulté et fait 5 propositions pour une carte bancaire française enfin responsable...

La carte bancaire : une opacité qui couvre une myriade de frais pour le client

La [a[carte bancaire]a] est l’occasion pour les banques de multiplier les opportunités de faire payer à leurs titulaires des coûts directs (cotisation annuelle, frais sur retraits…) et indirects (commission interbancaire de paiement).

Cette pratique pèse lourd sur le compte des clients : la cotisation annuelle représente à elle-seule 2,8 milliards d’€ par an. Cette multiplicité s’épanouit à la faveur d’un contexte de forte opacité : ainsi, pour les 36,3€ de frais de cotisation annuelle moyenne sur les cartes classiques, 15,3€ n’ont aucune justification économique identifiée, soit une marge potentielle de 42% !

La [a[carte bancaire]a] coûte cher à tous les consommateurs, et en particulier aux clients les plus fragiles.

2,7 milliards d’€ de frais d’incidents pour les clients en difficulté, 83% de marges pour les banques !

D’après UFC Que Choisir, 23% de clients qui ont des découverts non autorisés paient chaque année à leurs banques 2,7 milliards d’€ de frais d’incidents dus à la [a[carte bancaire]a] . C’est presque autant que les frais payés par l’ensemble des Français pour leur cotisation carte bancaire (2,8 milliards) ! La commission d’intervention rapporte à elle-seule 1,8 milliard d’€.

Or, ces montants sont sans rapport avec le coût réel des incidents pour les banques. D’après nos estimations et après entretiens avec des personnels de banque, le traitement de ces incidents ne coûterait que 459 millions d’€ aux banques, dont 172 millions pour la commission d’intervention, soit 83% de marge réalisée par les banques sur ces frais payés par les clients en difficulté !

Au-delà des frais, un système « pousse au crime »

Les banques distribuent des cartes surdimensionnées aux besoins réels des consommateurs : un client français n’utilise en moyenne que 15,8% des capacités de paiement de sa carte. La raison de ce « mal équipement » est que plus la gamme de la carte est élevée, plus elle rapporte de revenus à la banque.

En conséquence, les clients peuvent dépenser chaque mois plus que leurs revenus : même les ménages en difficultés disposent souvent de cartes sans vérification de solde, inadaptées à leur situation et contribuant à la multiplication des frais d’incidents.

En réalité, c’est l’ensemble du système français de paiement par carte bancaire qui favorise les incidents : le système « semi-offline » (à vérification aléatoire) français ne vérifie le solde du compte des clients que dans 36% des paiements par [a[carte bancaire]a] , alors que les systèmes « online » de nos voisins en vérifient quasiment 100%. Chez eux, l’incident de paiement dû à la [a[carte bancaire]a] n’existe pas.

UFC-Que Choisir adresse 5 propositions

L’UFC-Que Choisir adresse 5 propositions au Ministère de l’Economie pour mettre fin à ce système pervers au profit d’un marché de la [a[carte bancaire]a] responsable et vertueux

Pour prévenir les incidents

– 1. Faire passer le système de monétique français du semi-offline au online
– 2. Créer une [a[carte bancaire]a] modulable pour correspondre aux besoins du consommateur
– 3. Mieux informer le client pour qu’il puisse réagir en amont des incidents

Pour réformer la tarification

– 4. Supprimer la commission d’intervention
– 5. Harmoniser la perception des frais d’incidents entre débit immédiat et débit différé

(Source UFC Que choisir)
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