Je suis passé à eLCL il y a deux mois, mais je suis tellement insatisfait que je crois que je vais changer de banque.
J’ai changé de ville pour des raisons professionnelles il y a 4 mois. Je suis allé dans une agence LCL de la ville (REIMS - Erlon) pour y faire mon changement d’agence. J’ai été tout d’abord choqué par la désinvolture du Mr de l’agence quand je lui ai demandé de me faire remplir les documents nécessaires pour que je puisse domicilier mon compte chez eux. c’était un Samedi. Le Mr m’a demandé de repassé lundi pour le faire. J’ai du INSISTER pour qu’il accepte finalement de le faire.
J’étais donc censé recevoir des documents confirmant mon transfert d’agence au courant de la semaine d’après. Au bout d’un mois d’attente, j’ai compris que ça n’avait pas été fait.
Cela m’a donc motivé à passer au eLCL. Croyant que le client que je suis y serait plus pris en compte et écouté que dans des agences physiques. Sauf que je me trompais comme un bleu.
La conseillère n’est pas souvent disponible au téléphone. Elle ne réponds jamais aux mails que je lui envoie. En plus quand elle s’adresse à moi, c’est avec un complet manque de respect et de considération.
Le sommum a été atteint aujourd’hui. J’ai commandé une nouvelle carte bleue (l’ancienne arrivant à expiration). ça fait une semaine que j’ai reçu un courrier me disant que ma nouvelle carte était arrivé à l’agence citée plus haut (car il faut une agence physique près de chez soi pour retirer chéquier, carte bancaire...). J’y suis donc allé aujourd’hui, et j’ai été plus que dégoûté !
Primo, j’essaie la carte dans le distributeur de l’agence avec mon ancien code (que j’avais demandé à conserver identique à celui de la précédente carte, et dont ma conseillère m’avait assuré que ça serait fait). Par deux reprises, mon code n’a pas marché. J’en conclu donc que ma conseillère m’a raconté du pipo. Le comble c’est quand j’ai demandé au fameux Mr de la réception de contacter ma conseillère pour savoir ce qui se passait, et qu’il m’a répondu que les agences physique n’ont rien à traiter avec eLCL. En gros j’ai choisi de passer au eLCL et je dois assumer.
Vous avez bien compris que je ne conseillerais pas du tout à quelqu’un d’ouvrir un compte chez LCL.
Bonjour à tous,
Je suis passé à eLCL il y a deux mois, mais je suis tellement insatisfait que je crois que je vais changer de banque.
J’ai changé de ville pour des raisons professionnelles il y a 4 mois. Je suis allé dans une agence LCL de la ville (REIMS - Erlon) pour y faire mon changement d’agence. J’ai été tout d’abord choqué par la désinvolture du Mr de l’agence quand je lui ai demandé de me faire remplir les documents nécessaires pour que je puisse domicilier mon compte chez eux. c’était un Samedi. Le Mr m’a demandé de repassé lundi pour le faire. J’ai du INSISTER pour qu’il accepte finalement de le faire.
J’étais donc censé recevoir des documents confirmant mon transfert d’agence au courant de la semaine d’après. Au bout d’un mois d’attente, j’ai compris que ça n’avait pas été fait.
Cela m’a donc motivé à passer au eLCL. Croyant que le client que je suis y serait plus pris en compte et écouté que dans des agences physiques. Sauf que je me trompais comme un bleu.
La conseillère n’est pas souvent disponible au téléphone. Elle ne réponds jamais aux mails que je lui envoie. En plus quand elle s’adresse à moi, c’est avec un complet manque de respect et de considération.
Le sommum a été atteint aujourd’hui. J’ai commandé une nouvelle carte bleue (l’ancienne arrivant à expiration). ça fait une semaine que j’ai reçu un courrier me disant que ma nouvelle carte était arrivé à l’agence citée plus haut (car il faut une agence physique près de chez soi pour retirer chéquier, carte bancaire...). J’y suis donc allé aujourd’hui, et j’ai été plus que dégoûté !
Primo, j’essaie la carte dans le distributeur de l’agence avec mon ancien code (que j’avais demandé à conserver identique à celui de la précédente carte, et dont ma conseillère m’avait assuré que ça serait fait). Par deux reprises, mon code n’a pas marché. J’en conclu donc que ma conseillère m’a raconté du pipo. Le comble c’est quand j’ai demandé au fameux Mr de la réception de contacter ma conseillère pour savoir ce qui se passait, et qu’il m’a répondu que les agences physique n’ont rien à traiter avec eLCL. En gros j’ai choisi de passer au eLCL et je dois assumer.
Vous avez bien compris que je ne conseillerais pas du tout à quelqu’un d’ouvrir un compte chez LCL.