moi, j’habite à la Réunion aussi, mon problème avec la Caisse de la Réunion, c’est l’utilisation de la plateforme teléphonique, quand je veux prendre un rendez-vous. Impossible par la plateforme. Là j’essaye d’utiliser le site internet mais je me souviens avoir déjà procédé de cette façon sans résultat, personne n’a jamais répondu à ma demande. Tout se passe à l’accueil et c’est là que le bas blesse. Toutes les opérations,toutes les demandes se font à l’accueil. Quand j’ai demandé à prendre un rendez vous parce que j’avais trois problèmes à résoudre on m’a dit que ce n’était pas la peine de voir un conseiller en particulier. J’avais un problème d’accès à internet. Elle me demande mon identifiant, qu’elle répète et ensuite elle me dit que mon code est le XXXX et par le précédent 0501. Le tout à haute voix, devant tous les clients. Alors je lui dit que je voulais voir un conseiller clientèle. elle me dit "je suis conseillère clientèle". "oui, peut-être, mais moi je voulais le voir à huis clos. En 5 minutes vous venez de révéler des informations confidentielles à tous les gens qui attendent depuis longtemps." "Ha monsieur, vous ne devriez pas me parler comme ça compte tenu de l’état de votre compte" "Bravo madame, d’en avoir informé toute la file d’attente... bravo pour la confidentialité et la sécurité... voià c’était l’extrait d’une scène commune dans une agence de la Réunion. La Caisse d’Epargne est moins chère que les autres banques que la Réunion, quand même plus chère que La Poste. Moins les banques sont chères plus le service est déplorable... J’ai assisté à la Caisse d’épargne à une scène : une cliente qui est sortie en pleurant parce que sa situation n’avait pas pu être réglée. Devant une longue file d’attente, un public, la cliente c’est fait prendre pour un conne par une "professionnelle" à l’air condescendant "fallait vous renseigner avant d’ouvrir un compte à la banque" bref fallait lire la notice...
moi, j’habite à la Réunion aussi, mon problème avec la Caisse de la Réunion, c’est l’utilisation de la plateforme teléphonique, quand je veux prendre un rendez-vous. Impossible par la plateforme. Là j’essaye d’utiliser le site internet mais je me souviens avoir déjà procédé de cette façon sans résultat, personne n’a jamais répondu à ma demande. Tout se passe à l’accueil et c’est là que le bas blesse. Toutes les opérations,toutes les demandes se font à l’accueil. Quand j’ai demandé à prendre un rendez vous parce que j’avais trois problèmes à résoudre on m’a dit que ce n’était pas la peine de voir un conseiller en particulier. J’avais un problème d’accès à internet. Elle me demande mon identifiant, qu’elle répète et ensuite elle me dit que mon code est le XXXX et par le précédent 0501. Le tout à haute voix, devant tous les clients. Alors je lui dit que je voulais voir un conseiller clientèle. elle me dit "je suis conseillère clientèle". "oui, peut-être, mais moi je voulais le voir à huis clos. En 5 minutes vous venez de révéler des informations confidentielles à tous les gens qui attendent depuis longtemps." "Ha monsieur, vous ne devriez pas me parler comme ça compte tenu de l’état de votre compte" "Bravo madame, d’en avoir informé toute la file d’attente... bravo pour la confidentialité et la sécurité... voià c’était l’extrait d’une scène commune dans une agence de la Réunion. La Caisse d’Epargne est moins chère que les autres banques que la Réunion, quand même plus chère que La Poste. Moins les banques sont chères plus le service est déplorable... J’ai assisté à la Caisse d’épargne à une scène : une cliente qui est sortie en pleurant parce que sa situation n’avait pas pu être réglée. Devant une longue file d’attente, un public, la cliente c’est fait prendre pour un conne par une "professionnelle" à l’air condescendant "fallait vous renseigner avant d’ouvrir un compte à la banque" bref fallait lire la notice...