Bonjour,
Je suis tombée sur ce forum et j’ai aussi des problèmes avec les caisse d’épargne qui font que je désire changer de banque mais je ne partirai pas avant d’avoir eut des explications... Depuis le mois de septembre 2010 j’ai régulièrement des "commission d’intervention" qui sont prélevées sur mon compte, étant régulièrement a découvert, je trouvais ca "normal" jusqu’au jour où ces commissions ont été prélevées alors que mon compte était suffisamment approvisionné. J’ai donc envoyé un courrier a ma nouvelle conseillère (je n’avais pas été averti de ce changement je l’ait découvert sur mon relevé...!) en lui demandant les justificatifs de ces commissions et également la liste des organismes qui prélèvent ou essaie de prélever sur mon compte. elle m’a appelé pour me forcer a venir en rendez vous pour en parler, j’ai refusé mais devant son insistance je lui ait dit que j’allai voir avec mon conjoint. Je lui envoie un mail pour confirmer que nous ne souhaitons pas de rendez vous, mais une réponse écrite et là, surprise, 1h après elle m’avait sucré la gestion de mes livrets sous prétexte que je les utilise comme des comptes courants et refuse toujours de me donner des explications sur les frais prélevés. Aujourd’hui j’ai écris au directeur pour lui faire part de ce désagrément et pour lui demander d’avoir mon ancien conseiller. Est ce qu’elle a le droit de me retirer la gestion de mes livrets sans même me prévenir au préalable ? Savez vous sur quoi portent ces fameuses commissions d’intervention et enfin quel recours je peux avoir pour me faire entendre ? Cordialement.
Bonjour,
Je suis tombée sur ce forum et j’ai aussi des problèmes avec les caisse d’épargne qui font que je désire changer de banque mais je ne partirai pas avant d’avoir eut des explications... Depuis le mois de septembre 2010 j’ai régulièrement des "commission d’intervention" qui sont prélevées sur mon compte, étant régulièrement a découvert, je trouvais ca "normal" jusqu’au jour où ces commissions ont été prélevées alors que mon compte était suffisamment approvisionné. J’ai donc envoyé un courrier a ma nouvelle conseillère (je n’avais pas été averti de ce changement je l’ait découvert sur mon relevé...!) en lui demandant les justificatifs de ces commissions et également la liste des organismes qui prélèvent ou essaie de prélever sur mon compte. elle m’a appelé pour me forcer a venir en rendez vous pour en parler, j’ai refusé mais devant son insistance je lui ait dit que j’allai voir avec mon conjoint. Je lui envoie un mail pour confirmer que nous ne souhaitons pas de rendez vous, mais une réponse écrite et là, surprise, 1h après elle m’avait sucré la gestion de mes livrets sous prétexte que je les utilise comme des comptes courants et refuse toujours de me donner des explications sur les frais prélevés. Aujourd’hui j’ai écris au directeur pour lui faire part de ce désagrément et pour lui demander d’avoir mon ancien conseiller. Est ce qu’elle a le droit de me retirer la gestion de mes livrets sans même me prévenir au préalable ? Savez vous sur quoi portent ces fameuses commissions d’intervention et enfin quel recours je peux avoir pour me faire entendre ? Cordialement.