J’ouvre un compte à la Bank of America. Ils me donnent les coordonnées nécessaires pour virer de l’argent de mon compte crédit agricole. Ma mère va en personne leur porter les document et initie la demande de virement depuis son compte."ca doit prendre 3-4 jours ouvrés". ce qui est déjà énorme vu les technologies actuelles. En même temps, un ami au LCL fait la même démarche de son coté, fournissant les mêmes informations que moi.
Il reçoit son virement sous 2 jours ouvrés. De mon coté, après une semaine rien. Ma mère se rend à la banque pour qu’ils lui annoncent que au crédit agricole, il leur faut un numero supplémentaire. pourquoi chez eux ? allez savoir.
au final je reçoit mon virement sous 15 jours. alors que je devais sortir une grosse somme d’argent là bas pour payer le loyer.
II. La carte
Ensuite je confond mon code US de mon code crédit agricole lors d’un retrait : carte bloqué. OK,c’est ma faute. Mais alors au crédit agricole, on n’est pas trop capable de vous aider. Bien que disposant d’une adresse fixe, il ne voulaient pas m’envoyer une nouvelle carte. ma mère retire la carte en agence et me l’envoie. Ensuite, la carte n’était pas activée car il leur fallait le contrat signé !! ! alors que j’étais à 6 000km et qu’ils ne me l’avaient pas envoyé.
me voila à nouveau à l’étranger à court de moyen de paiement.
3 grosses semaines plus tard, ma carte est opérationnelle. enfin. sans oublier les frais qui vont avec.
III.Allo ?
avec ca, bien sur, leur reactivité est comparable à celle d’une palourde asthmatique. 3 jours MINIMUM (parfois une semaine) pour répondre à un mail intitulé "Besoin de votre aide URGENT" ou quelque chose comme ca. et 2 ou 3 mails de relance dans la semaine. le décalage horaire était très inconvénient pour téléphoner sur leur heures d’ouverture.
IV. les plafonds
Puis vint le moment de louer une voiture. Je devais payer la totalité en ligne. Ils avaient laissé les plafond aux minimum (alors que mon autre coloc à la SoGé avait eu ses plafonds portés au maximum par sa conseillère sans même demander, parce qu’elle avait eu la présence d’esprit de le faire). impossible donc de réserver la voiture.
Nouveaux emails demandant le déblocage des plafond. deuxième jour, email de relance, puis 3me relance deux jours àapres. Entre temps le prix de location des voitures avait augmenté. Après 4 jours, impuissant face à leur communication inexistante, je me lève au milieu de la nuit pour les appeler. Là je tombe sur la personne de l’accueil qui effectue l’opération en 2 minutes, et le paiement passe dans les 5 minutes suivantes.
Bilan : une opération de 30 secondes que mon "conseiller" n’a pas daigné faire, malgré le caractère urgent de la chose.
Il a meme eu le culot de me répondre une semaine apres pour me dire que mes plafonds avaient été portés au maximum.
ensuite, bien que les plafonds etaient au max, ma carte jeune mozaic, qu’ils m’avaient "donné" ou plutot vendu, en remplacement de l’autre en me disant que cetait la meme ne passait quaisment jamais ! Alors que j’avais largement les fonds sur le comtpe et que jetait bien en dessous des plafonds.
ceci entrainant des galere a répétitions. Heureusement que les potes etaient là.
Une fois rentré en France, je pensais ces soucis terminés. Que neni : impossible de regler un panier de 15€ au super marché la semaine derniere !
je passe à la banque, une conseillere me montre son ecran et me confirme qu’il me reste 180€ dans mes plafonds. Alors pourquoi al carte ne passait pas pas plus tard qu’hier ?
vous n’imaginez pas qu’ils ont réponse à la question.
V. la goutte d’eau
Et pour couronner le tout, 40€ de frais pour un PEA avec une ligne a 300€. J’ai comparé avec la conseillère le dépliant qui confirme que je ne doit que 15€ max pour cette malheureuse ligne.
VI. Action
j’y retourne tout à l’heure. D’une, ils vont me rembourser ces frais, meme s’ils ne peuvent pas car sois disant ces frais "émanent du siège". mais ils vont compenser en me remboursant d’autres frais. J’attends de voire.
De deux je change de carte pour une visa. Ca me coutera 5€ au lieu de 2.40 par mois, mais je ne me retrouverai pas sans moyen de paiement en moto à la pompe à essence, à court d’essence.
tout se foutage de gueule, alors que je n’ai jamais été a decouvert, que mes parents, clients depuis 20 ans viennent d’y eeffectuer un crédit de 150 000€ et sont sur le point d’en faire un autre à peu près du meme montant.
Une bande d’incompétents.
Je ne sait même par ou commencer.
Départ pour 5 mois à NY.
I. le virement
J’ouvre un compte à la Bank of America. Ils me donnent les coordonnées nécessaires pour virer de l’argent de mon compte crédit agricole. Ma mère va en personne leur porter les document et initie la demande de virement depuis son compte."ca doit prendre 3-4 jours ouvrés". ce qui est déjà énorme vu les technologies actuelles. En même temps, un ami au LCL fait la même démarche de son coté, fournissant les mêmes informations que moi.
Il reçoit son virement sous 2 jours ouvrés. De mon coté, après une semaine rien. Ma mère se rend à la banque pour qu’ils lui annoncent que au crédit agricole, il leur faut un numero supplémentaire. pourquoi chez eux ? allez savoir.
au final je reçoit mon virement sous 15 jours. alors que je devais sortir une grosse somme d’argent là bas pour payer le loyer.
II. La carte
Ensuite je confond mon code US de mon code crédit agricole lors d’un retrait : carte bloqué. OK,c’est ma faute. Mais alors au crédit agricole, on n’est pas trop capable de vous aider. Bien que disposant d’une adresse fixe, il ne voulaient pas m’envoyer une nouvelle carte. ma mère retire la carte en agence et me l’envoie. Ensuite, la carte n’était pas activée car il leur fallait le contrat signé !! ! alors que j’étais à 6 000km et qu’ils ne me l’avaient pas envoyé.
me voila à nouveau à l’étranger à court de moyen de paiement.
3 grosses semaines plus tard, ma carte est opérationnelle. enfin. sans oublier les frais qui vont avec.
III.Allo ?
avec ca, bien sur, leur reactivité est comparable à celle d’une palourde asthmatique. 3 jours MINIMUM (parfois une semaine) pour répondre à un mail intitulé "Besoin de votre aide URGENT" ou quelque chose comme ca. et 2 ou 3 mails de relance dans la semaine. le décalage horaire était très inconvénient pour téléphoner sur leur heures d’ouverture.
IV. les plafonds
Puis vint le moment de louer une voiture. Je devais payer la totalité en ligne. Ils avaient laissé les plafond aux minimum (alors que mon autre coloc à la SoGé avait eu ses plafonds portés au maximum par sa conseillère sans même demander, parce qu’elle avait eu la présence d’esprit de le faire). impossible donc de réserver la voiture.
Nouveaux emails demandant le déblocage des plafond. deuxième jour, email de relance, puis 3me relance deux jours àapres. Entre temps le prix de location des voitures avait augmenté. Après 4 jours, impuissant face à leur communication inexistante, je me lève au milieu de la nuit pour les appeler. Là je tombe sur la personne de l’accueil qui effectue l’opération en 2 minutes, et le paiement passe dans les 5 minutes suivantes.
Bilan : une opération de 30 secondes que mon "conseiller" n’a pas daigné faire, malgré le caractère urgent de la chose.
Il a meme eu le culot de me répondre une semaine apres pour me dire que mes plafonds avaient été portés au maximum.
ensuite, bien que les plafonds etaient au max, ma carte jeune mozaic, qu’ils m’avaient "donné" ou plutot vendu, en remplacement de l’autre en me disant que cetait la meme ne passait quaisment jamais ! Alors que j’avais largement les fonds sur le comtpe et que jetait bien en dessous des plafonds.
ceci entrainant des galere a répétitions. Heureusement que les potes etaient là.
Une fois rentré en France, je pensais ces soucis terminés. Que neni : impossible de regler un panier de 15€ au super marché la semaine derniere !
je passe à la banque, une conseillere me montre son ecran et me confirme qu’il me reste 180€ dans mes plafonds. Alors pourquoi al carte ne passait pas pas plus tard qu’hier ?
vous n’imaginez pas qu’ils ont réponse à la question.
V. la goutte d’eau
Et pour couronner le tout, 40€ de frais pour un PEA avec une ligne a 300€. J’ai comparé avec la conseillère le dépliant qui confirme que je ne doit que 15€ max pour cette malheureuse ligne.
VI. Action
j’y retourne tout à l’heure. D’une, ils vont me rembourser ces frais, meme s’ils ne peuvent pas car sois disant ces frais "émanent du siège". mais ils vont compenser en me remboursant d’autres frais. J’attends de voire.
De deux je change de carte pour une visa. Ca me coutera 5€ au lieu de 2.40 par mois, mais je ne me retrouverai pas sans moyen de paiement en moto à la pompe à essence, à court d’essence.
tout se foutage de gueule, alors que je n’ai jamais été a decouvert, que mes parents, clients depuis 20 ans viennent d’y eeffectuer un crédit de 150 000€ et sont sur le point d’en faire un autre à peu près du meme montant.
Bref, stay away from this bank.