9 juillet 2011, 10:14, par ChangezDeBanque_ViveLaConcurrence
J’étais il y a longtemps au Crédit Agricole, je l’ai quitté car la Sté Générale me proposait des offres intéressantes lors de mon passage du bac, et puis mes conseillers du CA étaient des mous du bulbe et changeaient sans arrêt.
J’ai ensuite quitté la Sté Générale pour diverses insatisfactions (dont prix trop élevé des moyens de paiement) il y a des années. Je suis passée à la Caisse d’épargne où j’étais extrêmement satisfaite aussi bien d’un point de vue service qu’humain.
Puis j’ai déménagé et changé de région, donc j’ai également changé d’agence. La conseillère de ma nouvelle agence Caisse d’épargne paraissait très bien aussi, cherchant toujours les solutions allant le plus dans mon intérêt. Un découvert d’une journée une fois, on m’a remboursé les frais correspondant à l’intervention (j’estime que je me dois d’assumer les AGIO comme tous le monde devrait le faire quand il s’agit d’une étourderie du client quant à la tenue de ses comptes, soyons responsables de nous-même !).
Puis j’ai souscrit une assurance auto pour mes 2 voitures et mon conjoint a ouvert un compte chez eux.
Seulement, malgré le fait qu’on soit de bons clients, quand j’ai eu 2 accidents de voiture presque consécutifs, ils n’ont pas apprécié que je leur coûtent quelque-chose alors que jusque là je ne faisais que leur rapporter. Ma conseillère est devenue indisponible quant aux nombreux problèmes et erreurs qui me sont tombés dessus et s’est contentée de dire "je me suis trompée, veuillez m’excuser" (je garde ce mail où elle avoue très précieusement !)
Bref, aujourd’hui je cherche à changer à la fois d’assurance et de banque.
Mais je refuse de dire que c’est la Caisse d’épargne qui est mauvaise, c’est juste ma conseillère qui ne s’est pas donné de mal pour ses clients.
Je trouve ça ridicule tous ces gens qui se plaignent en incriminant une banque, une enseigne, alors que la plupart du temps ça n’est pas l’enseigne qui est en cause mais des personnes, des humains, hommes et femmes qui n’ont pas assez de conscience pour faire correctement leur travail, ni d’amour propre et se moquent de passer pour des guignols (et je reste polie !)
On peut critiquer des prix par exemple, qui sont pratiqués par l’enseigne, mais dire que telle ou telle banque est nulle parce que votre conseiller ne vous a pas écouté ou vous a prélevé des frais, c’est totalement idiot.
C’est toujours pareil, seuls les riches qui n’ont pas peur de l’ouvrir se font respecter. Les plus modestes, même s’ils ont eux aussi une grande gueule, ne se feront que peu respecter.
C’est ainsi. Alors cessez de faire des généralités, rien de tel que cette attitude pour encourager l’intolérance, la violence et la haine.
Et personne ne devrait oublier qu’il n’y a rien de tel que de faire marcher la concurrence pour avoir toujours mieux !
Changer si l’on n’est pas satisfait, changer si on nous refuse un geste commercial, changer si on nous change de conseiller sans prévenir... Toutes les raisons sont bonnes pour leur faire comprendre qu’on n’est pas des pigeons et que c’est le client qui mène la danse, pas la banque !
Même si ce sont quelques désagréments et de la paperasse, dorénavant je changerai régulièrement pour ne pas qu’ils s’endorment sur leurs lauriers.
J’étais il y a longtemps au Crédit Agricole, je l’ai quitté car la Sté Générale me proposait des offres intéressantes lors de mon passage du bac, et puis mes conseillers du CA étaient des mous du bulbe et changeaient sans arrêt.
J’ai ensuite quitté la Sté Générale pour diverses insatisfactions (dont prix trop élevé des moyens de paiement) il y a des années. Je suis passée à la Caisse d’épargne où j’étais extrêmement satisfaite aussi bien d’un point de vue service qu’humain.
Puis j’ai déménagé et changé de région, donc j’ai également changé d’agence. La conseillère de ma nouvelle agence Caisse d’épargne paraissait très bien aussi, cherchant toujours les solutions allant le plus dans mon intérêt. Un découvert d’une journée une fois, on m’a remboursé les frais correspondant à l’intervention (j’estime que je me dois d’assumer les AGIO comme tous le monde devrait le faire quand il s’agit d’une étourderie du client quant à la tenue de ses comptes, soyons responsables de nous-même !).
Puis j’ai souscrit une assurance auto pour mes 2 voitures et mon conjoint a ouvert un compte chez eux.
Seulement, malgré le fait qu’on soit de bons clients, quand j’ai eu 2 accidents de voiture presque consécutifs, ils n’ont pas apprécié que je leur coûtent quelque-chose alors que jusque là je ne faisais que leur rapporter. Ma conseillère est devenue indisponible quant aux nombreux problèmes et erreurs qui me sont tombés dessus et s’est contentée de dire "je me suis trompée, veuillez m’excuser" (je garde ce mail où elle avoue très précieusement !)
Bref, aujourd’hui je cherche à changer à la fois d’assurance et de banque.
Mais je refuse de dire que c’est la Caisse d’épargne qui est mauvaise, c’est juste ma conseillère qui ne s’est pas donné de mal pour ses clients.
Je trouve ça ridicule tous ces gens qui se plaignent en incriminant une banque, une enseigne, alors que la plupart du temps ça n’est pas l’enseigne qui est en cause mais des personnes, des humains, hommes et femmes qui n’ont pas assez de conscience pour faire correctement leur travail, ni d’amour propre et se moquent de passer pour des guignols (et je reste polie !)
On peut critiquer des prix par exemple, qui sont pratiqués par l’enseigne, mais dire que telle ou telle banque est nulle parce que votre conseiller ne vous a pas écouté ou vous a prélevé des frais, c’est totalement idiot.
C’est toujours pareil, seuls les riches qui n’ont pas peur de l’ouvrir se font respecter. Les plus modestes, même s’ils ont eux aussi une grande gueule, ne se feront que peu respecter.
C’est ainsi. Alors cessez de faire des généralités, rien de tel que cette attitude pour encourager l’intolérance, la violence et la haine.
Et personne ne devrait oublier qu’il n’y a rien de tel que de faire marcher la concurrence pour avoir toujours mieux !
Changer si l’on n’est pas satisfait, changer si on nous refuse un geste commercial, changer si on nous change de conseiller sans prévenir... Toutes les raisons sont bonnes pour leur faire comprendre qu’on n’est pas des pigeons et que c’est le client qui mène la danse, pas la banque !
Même si ce sont quelques désagréments et de la paperasse, dorénavant je changerai régulièrement pour ne pas qu’ils s’endorment sur leurs lauriers.