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Un service à la "hauteur" des tarifs

28 août 2010, 17:38, par Client depuis 10 ans

La Banque postale est la moins chère sur les opérations courantes, mais on en a pour son argent :
• Impossible de faire un virement en ligne à qui l’on veut (il faut se déplacer au guichet),
• délais de traitement très longs (jusqu’à huit jours ouvrés pour recevoir un virement, dans mon cas)
• compte LEP fermé sans préavis

Par contre, les tarifs d’un CCP sont adaptés aux revenus modestes, les horaires pratiques, le réseau est inégalable - Poste oblige.
Enfin, les réclamations ne finissent pas au panier. Ainsi, après le virement anormalement long de mon salaire, j’ai fait un courrier au médiateur de la Banque postale en joignant des justificatifs, et les frais associés aux impayés ont tout simplement été annulés.
J’ai connu le harcèlement téléphonique à la Société générale pour me vendre des produits, à la BP c’est l’inverse : le conseiller clientèle que j’ai vu ce matin ne m’a pas proposé d’ouvrir un compte épargne en voyant 2000€ sur mon CCP.
Ce n’est clairement pas une banque où placer son argent et demander des conseils en gestion de patrimoine, mais ça n’a rien d’étonnant parce que ses clients n’en ont aucun, en général.

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