La Banque Postale est-elle prête pour délivrer des crédits à la consommation ?
Permettez moi d’en douter. Voici mon expérience.
Après une panne de voiture, je décide d’en changer. Je trouve l’objet de ma convoitise dans une concession proche et prend rendez-vous avec un conseillé financier de la poste pour un financement.
Après examen de ma situation par le dit conseillé, une offre préalable m’est remise, offre que je m’empresse d’accepter.
Le conseillé m’informe que ma demande de crédit sera instruite dans les 72 heures. Magnifique, je repars confiant et content d’avoir fait confiance à la Poste (et ce depuis 33 ans).
5 jours plus tard, pas de nouvelles.
Mon vendeur s’impatientant, je téléphone à la Banque postale qui me dit ne pas avoir de dossier en cours à mon nom.
L’explication qui m’est donné est la suivante : la demande de crédit est instruite par les services financement de la Banque Postale situés en région parisienne. Pour pouvoir être examiné mon dossier doit donc leur être transmis, ce qui a été fait mais dans l’enveloppe remise avec le dossier donc une enveloppe Ecopli et qu’en conséquence, il n’est pas anormal qu’une semaine plus tard le dossier ne soit pas arrivé.
Par ailleurs quand bien même, le dossier serait arrivé, il nécessitera une instruction dont la durée est de 72 à 96 heures.
Quel est le bilan à ce jour (soit 9 jours après l’acceptation de l’offre préalable)
Un dossier toujours pas instruit (toujours pas arrivé) et personne à la poste pour prendre la responsabilité de signer un bout de papier à l’attention de mon vendeur pour le faire patienter.
Deux solutions s’offrent à moi : renoncer à l’achat du véhicule pour cause de financement non obtenu ou trouver une nouvelle source de financement.
Je rappelle que le code de la consommation prévoit que lorsque l’offre préalable nécessite un examen ultérieur pour agrément de l’emprunteur, cet examen doit avoir lien dans les 7 jours suivants l’acceptation de l’offre préalable.
De toute évidence les dispositions prises par la Poste pour traiter les demandes de crédits ne permettent pas de respecter cette disposition (La Banque Postale n’est en aucun cas une banque de proximité, les relais locaux ne sont que des boites aux lettres sans aucune valeur ajoutée en terme de financement).
Je conseille donc à tous les clients de la Postes (pas aux usagers) de ne pas s’adresser à elle (même à la fuir) pour l’achat d’un véhicule automobile.
La Banque Postale est-elle prête pour délivrer des crédits à la consommation ?
Permettez moi d’en douter. Voici mon expérience.
Après une panne de voiture, je décide d’en changer. Je trouve l’objet de ma convoitise dans une concession proche et prend rendez-vous avec un conseillé financier de la poste pour un financement.
Après examen de ma situation par le dit conseillé, une offre préalable m’est remise, offre que je m’empresse d’accepter.
Le conseillé m’informe que ma demande de crédit sera instruite dans les 72 heures. Magnifique, je repars confiant et content d’avoir fait confiance à la Poste (et ce depuis 33 ans).
5 jours plus tard, pas de nouvelles.
Mon vendeur s’impatientant, je téléphone à la Banque postale qui me dit ne pas avoir de dossier en cours à mon nom.
L’explication qui m’est donné est la suivante : la demande de crédit est instruite par les services financement de la Banque Postale situés en région parisienne. Pour pouvoir être examiné mon dossier doit donc leur être transmis, ce qui a été fait mais dans l’enveloppe remise avec le dossier donc une enveloppe Ecopli et qu’en conséquence, il n’est pas anormal qu’une semaine plus tard le dossier ne soit pas arrivé.
Par ailleurs quand bien même, le dossier serait arrivé, il nécessitera une instruction dont la durée est de 72 à 96 heures.
Quel est le bilan à ce jour (soit 9 jours après l’acceptation de l’offre préalable)
Un dossier toujours pas instruit (toujours pas arrivé) et personne à la poste pour prendre la responsabilité de signer un bout de papier à l’attention de mon vendeur pour le faire patienter.
Deux solutions s’offrent à moi : renoncer à l’achat du véhicule pour cause de financement non obtenu ou trouver une nouvelle source de financement.
Je rappelle que le code de la consommation prévoit que lorsque l’offre préalable nécessite un examen ultérieur pour agrément de l’emprunteur, cet examen doit avoir lien dans les 7 jours suivants l’acceptation de l’offre préalable.
De toute évidence les dispositions prises par la Poste pour traiter les demandes de crédits ne permettent pas de respecter cette disposition (La Banque Postale n’est en aucun cas une banque de proximité, les relais locaux ne sont que des boites aux lettres sans aucune valeur ajoutée en terme de financement).
Je conseille donc à tous les clients de la Postes (pas aux usagers) de ne pas s’adresser à elle (même à la fuir) pour l’achat d’un véhicule automobile.