Bonjour,
tout à fait d’accord avec vous Arthur.
Mon mari et moi avons fait une demande de prêt à la SG le 18/11/2009. Erreur à toutes les étapes du dossier, de la première validation par le directeur d’agence à l’édition de l’offre, donc retard accumulé sur toute la ligne avec le stress de l’achat immobilier, les préparatifs du déménagement, les pauvres vendeurs qui attendaient après nous etc. Bref, après signature chez le notaire, nous écrivons à direction des relations clientèles, qui pour s’excuser et à "geste commerciale", nous propose le remboursement de 300 euros. Courier en date du mois de mars. A date, tjrs rien malgré 2 relances de notre part.
La Société Générale n’en a absolument rien à foutre de ces clients, une fois qu’ils vous ont dans la base de données, il n’y a aucun suivi relationnel. Pourtant comme vous Arthur, bon CSP, bon niveau de vie mais peut-être pas assez bons "pigeons" potentiels.
Très sincèrement, je regrette d’avoir pris mon prêt immobilier chez eux alors que les offres concurrentes n’étaient pas beaucoup plus cher sur le coût total du crédit, et les frais soit similaires soit inférieurs.
Gros gros regret. Aujourd’hui mon mari et moi ne laissons que le strict minimum sur nos comptes SG (car obligés d’y verser nos salaires), toute épargne est ailleurs, nous ne voulons rien leur laisser de plus.
CCL : la Société Générale nous prend pour des xxx. Une fois la signature obtenue, c’est Zéro suivi et incompétence totale. Les agents de la Société Générale ne sont surement pas objectivés sur la satisfaction client, ce qui est bien dommage pour eux quand on vit dans une société de consommation comme la nôtre.
Bonjour,
tout à fait d’accord avec vous Arthur.
Mon mari et moi avons fait une demande de prêt à la SG le 18/11/2009. Erreur à toutes les étapes du dossier, de la première validation par le directeur d’agence à l’édition de l’offre, donc retard accumulé sur toute la ligne avec le stress de l’achat immobilier, les préparatifs du déménagement, les pauvres vendeurs qui attendaient après nous etc. Bref, après signature chez le notaire, nous écrivons à direction des relations clientèles, qui pour s’excuser et à "geste commerciale", nous propose le remboursement de 300 euros. Courier en date du mois de mars. A date, tjrs rien malgré 2 relances de notre part.
La Société Générale n’en a absolument rien à foutre de ces clients, une fois qu’ils vous ont dans la base de données, il n’y a aucun suivi relationnel. Pourtant comme vous Arthur, bon CSP, bon niveau de vie mais peut-être pas assez bons "pigeons" potentiels.
Très sincèrement, je regrette d’avoir pris mon prêt immobilier chez eux alors que les offres concurrentes n’étaient pas beaucoup plus cher sur le coût total du crédit, et les frais soit similaires soit inférieurs.
Gros gros regret. Aujourd’hui mon mari et moi ne laissons que le strict minimum sur nos comptes SG (car obligés d’y verser nos salaires), toute épargne est ailleurs, nous ne voulons rien leur laisser de plus.
CCL : la Société Générale nous prend pour des xxx. Une fois la signature obtenue, c’est Zéro suivi et incompétence totale. Les agents de la Société Générale ne sont surement pas objectivés sur la satisfaction client, ce qui est bien dommage pour eux quand on vit dans une société de consommation comme la nôtre.