Client de la SG depuis plus de 20 ans, compte courant jamais en découvert (au contraire), je vais changer car ces gens-là n’ont pas de parole et essaient de "prouver" n’importe quoi avec des techniques de comptable. Il y a un an et demi, l’un de mes comptes qui sert à payer un crédit immobilier était devenu peu à peu débiteur car il y avait une petite différence de 0.80€ entre les entrés d’argent et les sorties, suite à une erreur d’estimation de leur part du montant exact du crédit mensuel... Un jour, tout d’un coup et sans rien dire, ils ont refusé un virement sous prétexte qu’il y avait une somme débiteur de 20€ sur ce compte, et m’ont collé 239€ de frais pour "échéance impayée". Il faut préciser que le compte dont je parle, mon compte courant, et le crédit immobilier, sont tous à la même agence SG. Le compte courant avec plus de 10 000€ de solde créditeur..!
Je suis allé voir mon "conseiller" de l’époque et on est vite arrivé à un accord, il me supprime les frais de 239€, on réajuste le virement mensuel pour éliminer le petit écart de 0,80€, je verse une somme sur le compte pour qu’il ne soit plus en découvert.
Quelle surprise, un an et demi plus tard, changement de "conseiller", celui-ci m’écrit pour me dire qu’il va mettre les 239€ au service contentieux !!! Je vais le voir pour obtenir des explications, notamment pourquoi ces 239€ ne paraissent plus en débit sur le compte depuis 1 an 1/2. D’un aplomb incroyable, il me me montre sur les rélévés de compte, que le débit de 239€ a bien disparu un jour, mais il n’a jamais été re-crédité comptablement ! Et donc que je suis redevable de la somme...
Après une longue discussion, il me propose de prendre la moitié des frais en charge, ce que refuse car ce n’était pas l’accord convenu avec son prédecesseur ! Suite à quoi, il me dit qu’il va s’en référer à son hiérarchie et qu’il me tiendrait au courant de la décision. Et voilà que sur mon dernier relevé, les fameux 239€ apparaissent de nouveau en débit ! Bien entendu, la banque ne m’a pas fait part d’une décision quelconque... à moins que le relevé sert de communication à ce sujet.
On voit bien que 20 ans de fidélité, ça ne vaut même pas 20€ !
Je voudrais savoir si quelqu’un peut me dire quels sont les recours contre ce genre d’abus, et la démarche à suivre ?
Client de la SG depuis plus de 20 ans, compte courant jamais en découvert (au contraire), je vais changer car ces gens-là n’ont pas de parole et essaient de "prouver" n’importe quoi avec des techniques de comptable. Il y a un an et demi, l’un de mes comptes qui sert à payer un crédit immobilier était devenu peu à peu débiteur car il y avait une petite différence de 0.80€ entre les entrés d’argent et les sorties, suite à une erreur d’estimation de leur part du montant exact du crédit mensuel... Un jour, tout d’un coup et sans rien dire, ils ont refusé un virement sous prétexte qu’il y avait une somme débiteur de 20€ sur ce compte, et m’ont collé 239€ de frais pour "échéance impayée". Il faut préciser que le compte dont je parle, mon compte courant, et le crédit immobilier, sont tous à la même agence SG. Le compte courant avec plus de 10 000€ de solde créditeur..!
Je suis allé voir mon "conseiller" de l’époque et on est vite arrivé à un accord, il me supprime les frais de 239€, on réajuste le virement mensuel pour éliminer le petit écart de 0,80€, je verse une somme sur le compte pour qu’il ne soit plus en découvert.
Quelle surprise, un an et demi plus tard, changement de "conseiller", celui-ci m’écrit pour me dire qu’il va mettre les 239€ au service contentieux !!! Je vais le voir pour obtenir des explications, notamment pourquoi ces 239€ ne paraissent plus en débit sur le compte depuis 1 an 1/2. D’un aplomb incroyable, il me me montre sur les rélévés de compte, que le débit de 239€ a bien disparu un jour, mais il n’a jamais été re-crédité comptablement ! Et donc que je suis redevable de la somme...
Après une longue discussion, il me propose de prendre la moitié des frais en charge, ce que refuse car ce n’était pas l’accord convenu avec son prédecesseur ! Suite à quoi, il me dit qu’il va s’en référer à son hiérarchie et qu’il me tiendrait au courant de la décision. Et voilà que sur mon dernier relevé, les fameux 239€ apparaissent de nouveau en débit ! Bien entendu, la banque ne m’a pas fait part d’une décision quelconque... à moins que le relevé sert de communication à ce sujet.
On voit bien que 20 ans de fidélité, ça ne vaut même pas 20€ !
Je voudrais savoir si quelqu’un peut me dire quels sont les recours contre ce genre d’abus, et la démarche à suivre ?